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司机服务管控知识点考核试题（含答案）
1.司机在服务过程中，哪种违规行为会导致违约金扣除且不可申诉?
A.车内环境差，有异味(正确答案)
B.未送达目的地
C.私自拼车
D.不文明用语
2.哪种情况下，司机可以申诉“未送达目的地”的违规?
A.订单目的地封路，交通限行(正确答案)
B.司机拒绝将乘客送至订单目的地
C.司机以堵车为由要求乘客提前下车
D.司机以服务下一单为由要求乘客提前下车
3.司机在服务过程中，哪种行为属于不文明用语?
A.提醒乘客系安全带
B.骂脏话(正确答案)
C.询问乘客的路线需求
D.与乘客讨论天气
4.哪种情况不属于司机绕路行为?
A
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