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护理年终工作总结报告7篇

篇1

一、引言

在过去的一年中，护理部门在医院领导的正确带领下，坚持以病人为中心，以提高护理质量为目标，积极开展各项工作。本报告将全面回顾过去一年的护理工作，总结成果与不足，提出改进措施，为今后工作提供参考。

二、工作内容与成果

1.护理质量提升

在过去的一年中，我们坚持以质量为核心，严格执行护理操作规范，加强护理质量控制。通过定期的护理质量检查与评估，及时发现问题并采取有效措施进行整改。同时，积极开展护理技能培训和竞赛活动，提高了护理人员的技能水平。

2.护理工作优化

为了进一步提高护理工作效率，我们优化了护理工作流程，实施了科学合理的排班制度，确保了病人的护理需求得到满足。此外，我们还加强了与医生、药师、检验等科室的沟通与协作，提高了跨学科合作能力。

3.护理服务创新

为提升病人满意度，我们积极开展护理服务创新。通过增设便民服务设施、提供温馨护理服务等举措，为病人提供更加舒适、便捷的护理服务。同时，我们还开展了健康教育和康复指导活动，提高了病人的自我管理能力。

4.护理团队建设

我们注重护理团队的建设与发展。通过定期组织护理人员培训、交流和学习，提高了护理人员的专业素养和技能水平。同时，我们还加强了护理人员的职业道德教育，提高了服务意识和责任意识。

三、工作不足与改进措施

1.工作不足

尽管我们在过去一年中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。如部分护理人员技能水平有待提高、护理质量仍需进一步加强、病人满意度有待提升等。

2.改进措施

为了改进以上不足，我们将采取以下措施：加强护理人员的技能培训，提高技能水平；完善护理质量控制体系，加强质量监测与评估；继续开展护理服务创新，提升病人满意度；加强护理团队建设，提高团队协作能力。

四、工作展望

在新的一年里，我们将继续坚持以病人为中心，以提高护理质量为目标，积极开展各项工作。具体展望如下：

1.加强护理人员的培训与学习，提高技能水平和专业素养。

2.完善护理工作流程和制度，提高工作效率和质量。

3.继续开展护理服务创新，提升病人满意度和忠诚度。

4.加强护理团队建设，提高团队协作能力，形成良好的工作氛围。

5.积极开展科研活动，推动护理学科的发展与进步。

五、总结

过去的一年中，我们在护理工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。我们将继续努力，不断提高护理质量和服务水平，为病人提供更加优质、便捷的护理服务。同时，我们也将加强团队建设，提高团队协作能力，为医院的可持续发展做出贡献。感谢医院领导的支持与关心，感谢全体护理人员的辛勤付出！

篇2

一、引言

过去的一年，护理工作在院领导及相关科室的大力支持下，在全体护理人员的共同努力下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作总结如下：

二、护理安全

护理安全是护理管理的重点，也是护理人员护理工作的重要内容，以提高护理质量，减少医疗纠纷，防范医疗事故为主要目的。

1.确保了护理安全，具体措施如下：

（1）护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班，重点培训，重点监督，确保她们尽快胜任工作，做到放手不放眼。

（2）病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

（3）护理操作的环节监控：护理部常态化检查，护士长定期和不定期检查，对护理人员操作技术进行考核，及时发现护理隐患，及时纠正。

（4）落实患者身份识别制度，规范床头卡。

2.全年无重大护理事故发生。

三、护理质量

1.护理人员服务理念有所转变，以病人为中心的服务理念基本确立。

2.基础护理和分级护理工作基本落实到位。

3.护理安全得到保障，全年无重大护理事故发生。

4.护理人员手卫生规范得到落实。

5.护理人员的无菌观念得到提高。

6.护理人员基本操作更加规范。

7.护理文件书写更加规范。

8.护理制度得到落实。

9.护理人员服务意识得到提高。

10.供应室消毒工作得到加强。

四、服务态度及满意度调查

1.每月进行一次工休座谈会，征求病人意见，对服务质量好的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

2.对投诉和纠纷，认真听取患者和家属的意见和建议，凡是我科工作人员态度不好或不负责任等情况造成的投诉，除向患者及家属道歉外，还根据给医院造成的损失和影