中层干部角色认知和素质提升.pptVIP

角色转换二个性化组织化运动式管理角色转换三精英型经理业务型经理**业务员型精英型堕落型官僚型业务能力管理能力角色转换四职业经理好人经理经理的职业素养素养一：获得尊重，不是获得喜欢素养二：奖惩分明素养三：与下属保持一定的“职业距离”激励下属——需求层次论角色定位把对方当作客户（内部客户）作为同事的中层干部Titleinhere现象一现象二现象三现象四一点小事扯来扯去本位主义一件很重要的事踢来踢去别人为自己做什么都是应当的PARTONE如果在公司内部，我们相互把对方当作客户？良好的客户服务特征是：同事就是我的内部客户要点一：其他中层干部与我之间是客户关系要点二：同事是我的衣食父母要点三：将同事当作外部客户要点四：让内部客户满意要点五：从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变要点六：克服“客户陷井”小结：职业管理者的终极修炼子曰：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”——《论语为政篇第二》第二部分最好的中层应该怎样做一、强烈的责任感要具备责任感，就要敢于去得罪人，如果一个人不敢去得罪人，当老好先生，是不会有领导力的而只有亲和力。一个人要承担责，就是说你要有付出的心态，不怕被别人说，你坚定的东西都是为了大家好，都是为了这个组织好，从长远的角度是为别人好，所以不怕得罪别人。*局限思考：“我怎么会做其他工作，我是车工。”归罪于外：外部环境无法使我们发展。部门责怪缺乏整体思考的主动积极性：出于一种理想、信仰和决心的形式，不作细致的整体规则。顾此失彼专注于个别事件：就事论事青蛙在温水中慢慢加热被煮死。经验错觉：跨越时空.时空局限管理团体的迷思：领导班子中的常见病。***人止人是第一位的因素有一些企业的老板，自认为很有本事，企业一天离开他们都不行。现在的问题，不是你能不能离开，而是离开你行不行？行与不行的关键在哪？在企业的中层领导。——柳传志正确的战略确定后，中层领导是决定性的因素，如果没有中层领导正确地实施战术，这个战略要么变形，要么流产，目前管理上存在的问题其根源就在中层领导身上，中层领导要加强学习。——张瑞敏基层（操作层）中层（管理层）高层（决策层）做正确的事情愉快地做事情把事情做正确做什么如何做何时做制约企业发展的关键因素中国发达国家企业家资源职业经理人资源技术劳动力资源MBA：MasterOfBusinessAdministration，是源于欧美国家的一种专门培养中高级职业经理人员的专业硕士学位。添加标题EMBA：ExecutiveMasterOfBusinessAdministration，EMBA的学员一般由公司推荐，利用业余时间集中上课，课程内容广泛，理论与实践平衡。添加标题EDP：TheExecutiveDevelopmentPrograms，是基于现代公司企业的具体特点，开设的一整套具有针对性的短期强化课程。添加标题贰壹叁中层管理者（主管）工作现状调查喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作中层干部综合能力的构成中层管理的角色第一部分我是谁？知人者智，自知者明；01胜人者有力，自胜者强。02——老子03角色雷达：扫描经理的定位客户、供应商下属同事上司中层干部的角色功能承上承担单位职责达成组织目标执行上司的指示启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥平行间协调公关角色认知——三个维度毕业论文答辩点击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请言简意赅的阐述观点。作为同事作为下属作为上司*角色认知——作为下属我是上司的“替身”角色定位：

职务代理人（上司的“替身”）委托——代理关系投资人部门总经理间接投资人基层经理直接投资人逐级委托董事会总裁员工逐级代理作为下属中层干部的四项职业准则准则一你的职权基础是来自于上司的委托或任命准则