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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

2023年有关服务承诺书模板汇总8篇

服务承诺书篇1

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有

限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务

质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培

训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，

使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提

出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、

维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨

询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48

小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证

用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

专线电话：021-611____24小时电话：15900____X

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方

应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡

检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反

映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾

及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不

含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18

个月。保修期外，本公司提供终身有偿服。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询

信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验

证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我

们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

服务承诺书篇2

致：山东威海烟草有限公司

我司提供项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购与施工，编

号：SDFULLCS0127设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获

得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持；另设备过了保修期，

则收取适当的维修及成本费用。

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳（人为烧坏、损坏等将酌情

收取成本费）。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品

的可兼容升级配套产品。

承诺方：

（公章）

授权日期：二Ｏ____年一月十四日

服务承诺书篇3

银行主要负责人承诺：坚持服务实业、聚焦重大项目，做强绿色金融、积极