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人人好公,则天下太平;人人营私,则天下大乱。——刘鹗
2023年有关服务承诺书模板汇总8篇
服务承诺书篇1
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,上海庆衡电子科技有
限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务
质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培
训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,
使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提
出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、
维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨
询服务。
保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它地区48
小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,保证
用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。
专线电话:021-611____24小时电话:15900____X
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后,供方
应书面给用户提供测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检
人人好公,则天下太平;人人营私,则天下大乱。——刘鹗
我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡
检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参与。并听取用户维护人员反
映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期
质保期:合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾
及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护,保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起,正常条件下(不
含天灾及人为造成的损坏),称体部分(钢结构)保修三年,电气部分免费保修18
个月。保修期外,本公司提供终身有偿服。
7、建立用户档案,完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询
信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验
证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我
们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。
服务承诺书篇2
致:山东威海烟草有限公司
我司提供项目名称:山东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购与施工,编
号:SDFULLCS0127设备项目,品牌投标产品质保三年。在设备保修期内,可获
得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期,
则收取适当的维修及成本费用。
人人好公,则天下太平;人人营私,则天下大乱。——刘鹗
我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情
收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产,我方保证可提供该产品
的可兼容升级配套产品。
承诺方:
(公章)
授权日期:二O____年一月十四日
服务承诺书篇3
银行主要负责人承诺:坚持服务实业、聚焦重大项目,做强绿色金融、积极
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