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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

最新国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末题库及答案

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《旅游工作者素质修养》题库及答案一

一、单项选择（下列各题中只有1个选项是正确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分）

1.下列不属于资本主义社会道德的是（）o

A.个人主义B.自由博爱平等

C.拜金主义D.鄙视劳动和劳动者

2.（）是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。

A.礼节B.礼貌

C.礼仪D.礼俗

3.社会主义道德建设的核心原则是（）。

A.为人民服务B.集体主义

C.发展经济D.与世界接轨

4.社会公德在结构上具有沿袭性和（）。

A.全民性B.普遍性

C.传统性D.基础性

5.服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。下而不属于服务质量的是（）o

AB.

•服务的准备工作语言表达和服饰打扮

C.产品或商品的性能D.操作的技巧性和工作的效率

6.甲甲旅旅行社行社的的导导游游钱某钱某对对乙乙旅旅行社行社的的团队客团队客人说，人说，“你们交“你们交的的团费太高团费太高，，乙乙旅旅行社坑行社坑了了你们你们。。由此

造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了（）的职业道德规范。

A.一视同仁、不卑不亢B.热情友好、宾客至上

C.敬业爱岗、忠于职守D.团结服务、顾全大局

7.一视同仁、不卑不亢的核心是（）。

A.平等B.宾客至上

C.优质服务D.热情友好

8.以下下不属于“真诚公道不属于“真诚公道、、信誉第信誉第一一具体要求的是（）。

A.广告宣传、实事求是B.诚实可靠、拾金不味

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

C谦虚谨慎、自尊自强D.按质论价、收费合理

9.（）是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职

业道德评价范畴。

A.优与劣B.善与恶

C.真与假D.美与丑

10.旅游职业道德评价功能的发挥具有很强的（）。

A.行业性B.广泛性

C.深刻性D.实践性

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二、判断正误（下列各题有对有错，对的打判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题分.共分）

11.“真诚公道、信誉第一”是衡量旅游企业经营管理水平的重要尺度，是评价旅游行业员工道德水平高低

的重要尺度。（）

12.道德的基本属性有阶级性、历史性、全人类性、调节性。（）

13.理想人格是一定道德所向往和追求的个体的完美人格，是一定社会个体的全而期望和要求，是人们直接模

仿和追求的道德榜样。（）

14.培养爱国主义情感，就应当了解中华民族悠久历史和优秀的传统文化，了解党的基本路线和社会主义现代

化建设成就，了解我国国情。（）

15.职业道德是人们在职业实践活动中形成的行为规范，它属于法律范畴。（）

16.合理利己主义是一种“不损人范围内的利己主义”。（）.

17.原始社会是人类