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二零二四年度智慧养老服务平台建设服务战略合作协议
本合同目录一览
1.定义和解释
1.1服务定义
1.2平台定义
1.3合作伙伴定义
2.合作目标和原则
2.1合作目标
2.2合作原则
3.服务内容和范围
3.1服务概述
3.2服务范围
3.3服务期限
4.双方权利和义务
4.1合作伙伴权利
4.2合作伙伴义务
4.3服务提供方权利
4.4服务提供方义务
5.服务质量保证
5.1服务质量标准
5.2质量监控与评估
5.3质量改进措施
6.技术支持与维护
6.1技术支持服务
6.2系统维护与升级
6.3技术支持期限
7.知识产权保护
7.1知识产权归属
7.2知识产权使用
7.3知识产权保护措施
8.数据安全和隐私保护
8.1数据安全标准
8.2隐私保护措施
8.3数据泄露责任
9.费用和支付
9.1服务费用
9.2支付方式
9.3支付时间
9.4逾期支付处理
10.违约责任
10.1违约行为定义
10.2违约责任承担
10.3违约纠纷解决
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
11.3争议解决期限
12.合同生效和终止
12.1合同生效条件
12.2合同终止条件
12.3合同终止后的处理
13.其他约定
13.1不可抗力
13.2合同附件
13.3合同修订
14.合同签署和生效日期
第一部分：合同如下：
1.定义和解释
1.1服务定义
本合同中所指的服务，是指智慧养老服务平台的建设与运营服务，包括但不限于平台搭建、系统开发、数据分析、技术应用、技术支持、安全保障、用户培训等。
1.2平台定义
本合同中所指的平台，是指智慧养老服务平台，该平台是基于云计算、大数据、物联网等先进技术，为老年人提供健康管理、生活照料、紧急救援、社交娱乐等服务的信息平台。
1.3合作伙伴定义
本合同中所指的合作伙伴，是指本合同双方当事人，即服务提供方和合作方。
2.合作目标和原则
2.1合作目标
本合同双方合作的目标是共同推进智慧养老服务平台的建设与运营，提高老年人生活质量，实现养老服务的智能化、便捷化和个性化。
2.2合作原则
（1）公平、公正、公开原则；
（2）互利共赢原则；
（3）诚信、守约原则；
（4）技术先进、安全可靠原则。
3.服务内容和范围
3.1服务概述
（1）平台搭建；
（2）系统开发；
（3）数据分析；
（4）技术应用；
（5）技术支持；
（6）安全保障；
（7）用户培训。
3.2服务范围
（1）服务提供方应确保平台满足国家相关标准和规范要求；
（2）服务提供方应按照合作方要求，对平台进行升级和维护；
（3）服务提供方应提供24小时技术支持服务；
（4）服务提供方应定期向合作方提供平台运营报告。
4.双方权利和义务
4.1合作伙伴权利
（1）合作方有权要求服务提供方按照合同约定提供智慧养老服务平台的建设与运营服务；
（2）合作方有权监督服务提供方的服务质量，并提出改进意见。
4.2合作伙伴义务
（1）合作方应按照合同约定支付服务费用；
（2）合作方应配合服务提供方进行平台建设和运营；
（3）合作方应保护平台数据安全，防止数据泄露。
4.3服务提供方权利
（1）服务提供方有权要求合作方按照合同约定支付服务费用；
（2）服务提供方有权对平台进行升级和维护。
4.4服务提供方义务
（1）服务提供方应按照合同约定提供智慧养老服务平台的建设与运营服务；
（2）服务提供方应确保平台满足国家相关标准和规范要求；
（3）服务提供方应提供24小时技术支持服务。
5.服务质量保证
5.1服务质量标准
（1）平台稳定可靠，故障率低于0.5%；
（3）平台数据准确无误。
5.2质量监控与评估
服务提供方应定期对平台进行质量监控和评估，并将评估结果报告给合作方。
5.3质量改进措施
服务提供方应根据质量监控和评估结果，采取相应的改进措施，提高平台质量。
6.技术支持与维护
6.1技术支持服务
服务提供方应提供7×24小时的技术支持服务，包括但不限于故障排除、系统升级、技术咨询等。
6.2系统维护与升级
服务提供方应定期对平台进行系统维护和升级，确保平台稳定运行。
6.3技术支持期限
本合同约定的技术支持期限为自合同生效之日起三年。
8.知识产权保护
8.1知识产权归属
（1）智慧养老服务平台及其相关软件、技术、数据等知识产权归服务提供方所有；
（2）合作方在使用过程中产生的数据，未经双方书面同意，不得用于其他平台或项目。
8.2知识产权使用
合作方在合同有效期内，获得在约定的范围内使用智慧养老服务平台及其相关软件、技术的权利。
8.3知识产权保护措施
（1）服务提供方应采取有效
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