《质量体系内部审核》课件.pptVIP

**********************质量体系内部审核质量体系内部审核是企业内部质量管理的重要组成部分。通过内部审核，企业可以评估其质量管理体系的有效性，识别潜在的风险和问题，并制定改进措施。课程目标理解内部审核的重要性内部审核对确保质量体系的有效性至关重要，能有效识别和解决问题，推动持续改进。掌握内部审核的基本知识和技能学习内部审核流程、方法、技巧和工具，提高内部审核的效率和效果。提升内部审核能力通过学习和实践，能够独立进行内部审核，并有效识别和处理不符合项。促进企业质量管理水平提升通过内部审核，可以及时发现质量管理体系中的不足，并采取措施改进，提升企业整体质量管理水平。什么是质量体系内部审核系统性评估对组织质量管理体系的有效性进行全面的评估和审查。符合性验证通过审核检查，确认组织是否符合既定的质量标准和要求。持续改进通过发现问题和不足，推动组织持续改进质量管理体系。内部审核的重要性持续改进内部审核可以帮助企业识别质量体系中的不足，及时采取措施进行改进，最终提升产品质量和服务水平。预防风险通过内部审核，企业可以提前发现潜在的风险，采取有效措施进行预防，降低发生质量问题的可能性。提高效率内部审核可以帮助企业优化工作流程，提高工作效率，降低成本，提升企业的竞争力。合法合规内部审核有助于企业遵守相关的法律法规和标准要求，确保企业合法合规运营。内部审核的目的确保符合要求内部审核旨在确保质量管理体系的有效性，符合既定的标准和要求。识别潜在风险通过审核，可以识别出潜在的风险和不符合项，以便及时采取措施进行纠正和预防。持续改进内部审核是质量改进的有效手段，通过发现问题，并采取改进措施，不断提升质量管理体系的有效性。提升客户满意度通过不断提升质量管理体系的有效性，最终可以提高产品和服务的质量，提升客户满意度。内部审核的范围11.质量体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等。22.质量体系过程包括设计、开发、生产、销售、服务等过程。33.质量体系资源包括人力资源、设备资源、信息资源等。44.质量体系记录包括质量记录、数据记录、文件记录等。内部审核的类型第一方审核由组织内部人员进行的审核，通常由质量管理部门负责。主要目的是评估组织的质量体系是否符合要求。第二方审核由组织的客户或供应商进行的审核。主要目的是评估组织的能力，确保产品或服务符合要求。第三方审核由独立的第三方机构进行的审核，通常由认证机构或认可机构负责。主要目的是评估组织的质量体系是否符合标准要求。内部审核的步骤计划阶段确定审核范围，制定审核计划，明确审核目标。准备阶段收集相关资料，培训审核人员，准备审核所需工具。实施阶段按照计划进行审核，收集证据，进行记录。报告阶段整理审核结果，形成审核报告，提出改进建议。跟踪阶段跟踪改进措施的实施情况，评估改进效果，闭环管理。内部审核的准备工作审核计划制定确定审核范围、目标、时间、资源、人员等。审核资料收集收集相关的质量体系文件、记录、数据等，为审核提供依据。审核人员培训确保审核人员具备必要的专业知识、技能和经验。沟通与协调与被审核部门沟通审核时间安排、范围和要求，并与相关部门协调合作。内部审核的实施1制定审核计划明确审核目的，确定审核范围2准备审核资料收集相关文件，制定审核清单3执行审核根据审核计划和清单进行检查4记录审核结果客观记录审核过程和发现的问题内部审核应由经过培训的审核人员进行，按照审核计划和标准进行。审核人员应独立客观，并具备相关的专业知识和技能。内部审核的沟通沟通目标清晰传达审核结果和建议，促进问题解决。沟通方式面谈、书面报告、会议等方式，选择最有效的方式。沟通内容审核发现的问题和不符合项审核结果和改进建议后续跟踪措施沟通时间及时沟通，避免延误问题解决。内部审核的不符合处理11.记录不符合记录发现的不符合项，包括描述、位置、严重程度和相关证据。22.评估影响评估不符合项对产品、过程或质量体系的影响，确定是否需要立即采取措施。33.采取纠正措施制定并实施纠正措施，消除不符合项，防止再次发生。44.验证有效性验证纠正措施的有效性，确保不符合项已得到解决，并防止再次发生。内部审核的纠正措施制定纠正措施计划明确纠正措施的目标，时间表和责任人。实施纠正措施根据计划，采取必要的措施，并记录实施情况。验证纠正措施效果确认纠正措施是否有效地解决了问题。记录和跟踪纠正措施将所有纠正措施的计划、实施、验证和记录，都进行详细记录和跟踪。