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服务质量监督和保障机制.docx

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效劳质量监视和保障机制

效劳质量监视和保障机制-v2

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7.3效劳质量监视和保障机制

在各物业效劳工程上实施ISO9001:2008标准,建立质量治理体系,通过体系的有效运行向主业供给信念保证。〔ISO治理模式图〕

全部工程的质量治理体系必需通过公司内部认证,作为合格治理的第一方自我确认,并可随时承受主业以其次方的身份进展监视审核。建立包括质量筹划、质量掌握、质量保证、质量改进各环节在内的有效治理机制,持续推动各工程提高治理及效劳水平,不断提高主业的满足程度。公司对二级机构、工程的质量监视手段包括但不限于:

〔一〕每年一次对主要物业效劳工程的质量治理体系运行状况进展

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