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二零二四年度旅游项目中被担保人与主合同服务质量协议
本合同目录一览
1.定义和解释
1.1服务内容
1.2被担保人
1.3主合同
1.4服务质量标准
1.5服务期限
2.服务提供
2.1服务地点
2.2服务时间
2.3服务人员
2.4服务流程
2.5服务设备
3.服务质量保证
3.1质量监控
3.2质量改进措施
3.3质量投诉处理
3.4质量考核与评估
4.服务费用
4.1费用构成
4.2费用支付方式
4.3费用结算
4.4逾期付款
5.责任和义务
5.1被担保人责任
5.2主合同责任
5.3服务提供方责任
5.4第三方责任
6.保密条款
6.1保密内容
6.2保密期限
6.3违约责任
7.合同变更和解除
7.1合同变更
7.2合同解除
7.3解除合同后的处理
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决费用
9.法律适用和管辖
9.1法律适用
9.2管辖法院
10.合同生效
10.1生效条件
10.2生效日期
10.3生效后的通知
11.合同附件
11.1附件一：服务质量标准
11.2附件二：服务费用明细
11.3附件三：服务流程图
12.合同解除和终止
12.1合同解除条件
12.2合同终止条件
12.3解除和终止后的处理
13.其他条款
13.1合同解释
13.2合同通知
13.3合同修改
13.4合同续签
14.合同签署
14.1签署主体
14.2签署日期
14.3签署地点
第一部分：合同如下：
第一条定义和解释
1.1服务内容
本合同项下的服务内容包括但不限于旅游行程安排、景点门票、住宿、餐饮、交通、导游服务等。
1.2被担保人
被担保人是指根据本合同约定，向主合同提供旅游服务的旅行社或其他服务提供者。
1.3主合同
主合同是指被担保人与旅游者或旅游团队签订的旅游服务合同。
1.4服务质量标准
服务质量标准应按照国家旅游局发布的《旅行社服务质量等级的划分与评定》执行，具体标准详见附件一。
1.5服务期限
服务期限自合同生效之日起至主合同约定的旅游行程结束之日止。
第二条服务提供
2.1服务地点
服务地点为被担保人与旅游者或旅游团队约定的目的地。
2.2服务时间
服务时间应与主合同约定的旅游行程时间一致，如有变动需提前通知旅游者或旅游团队。
2.3服务人员
服务人员应具备相应的专业知识和技能，经培训合格后上岗。
2.4服务流程
服务流程详见附件三，包括行程安排、交通安排、餐饮安排、景点游览等。
2.5服务设备
服务设备应满足服务质量标准要求，确保旅游者或旅游团队的安全和舒适。
第三条服务质量保证
3.1质量监控
被担保人应设立专门的质量监控部门，对服务质量进行全程监控。
3.2质量改进措施
被担保人应根据质量监控结果，及时采取改进措施，提高服务质量。
3.3质量投诉处理
被担保人应设立投诉处理机制，对旅游者或旅游团队的投诉及时处理。
3.4质量考核与评估
被担保人应定期对服务质量进行考核与评估，确保服务质量符合约定标准。
第四条服务费用
4.1费用构成
服务费用包括但不限于旅游行程费用、住宿费用、餐饮费用、交通费用、导游费用等。
4.2费用支付方式
服务费用应按照本合同约定的时间和方式支付。
4.3费用结算
服务费用结算应在服务结束后进行，双方应按照合同约定进行结算。
4.4逾期付款
如被担保人逾期付款，应向主合同提供方支付违约金。
第五条责任和义务
5.1被担保人责任
被担保人应按照本合同约定，向旅游者或旅游团队提供符合服务质量标准的服务。
5.2主合同责任
主合同责任由被担保人与旅游者或旅游团队在主合同中约定。
5.3服务提供方责任
服务提供方应按照本合同约定，向被担保人提供符合服务质量标准的服务。
5.4第三方责任
第三方责任由第三方自行承担，与被担保人无关。
第六条保密条款
6.1保密内容
保密内容包括但不限于旅游行程安排、服务人员信息、客户资料等。
6.2保密期限
保密期限自合同生效之日起至合同解除之日止。
6.3违约责任
如一方违反保密义务，应承担相应的违约责任。
第七条合同变更和解除
7.1合同变更
合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。
7.2合同解除
合同解除需经双方协商一致，并以书面形式通知对方。
7.3解除合同后的处理
合同解除后，双方应按照本合同约定进行清算和结算。
第八条争议解决
8.1争议解决方式
双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，可提交至合同签订地人民法院诉讼解决。
8.2争议解决机构
如双方同意仲裁，争议解决机构应为中国国际经济贸易仲裁委
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