DB5103T 20-2020 家政服务 自贡 “盐帮人”居家养老护理服务规范.pdfVIP

ICS03.080.30

A12

DB5103

四川省（自贡市）地方标准

DB5103/T20—2020

家政服务

自贡“盐帮人”居家养老护理服务规范

Housekeeping─

Zigong“SaltGangpeopie”homecareservicespecification

2020-12-10发布2020-12-10实施

自贡市市场监督管理局发布

DB5103/T20—2020

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

4.1服务机构1

4.2居家养老护理员2

5服务内容与要求2

5.1生活照料2

5.2助餐服务3

5.3助浴服务3

5.4助洁服务3

5.5洗涤服务4

5.6助行服务4

5.7代办服务4

5.8康复辅助5

5.9沟通交流服务5

5.10助医服务5

5.11安全守护服务6

5.12其他服务6

6居家养老护理员星级划分6

6.1基本要求6

6.2普通居家养老护理员6

6.3一星级居家养老护理员7

6.4二星级居家养老护理员8

6.5三星级居家养老护理员9

7服务质量监督10

7.1服务控制要求10

7.2服务监督与改进10

7.3客户服务档案11

附录A（规范性）自贡“盐帮人”家政服务员资料登记表12

附录B（规范性）自贡“盐帮人”居家养老护理员上岗程序13

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则起

草。

本文件附录A、附录B为规范性附录。

本文件由自贡市家政协会提出。

本文件由自贡市商务局归口。

本文件起草单位：四川盐帮人家庭服务有限公司、四川卫生康复职业学院、自贡市家政协会、自贡

市新天地家政服务有限公司、四川星耀人力资源管理有限公司、四川智拓企业管理服务有限公司。

本文件主要起草人：曾迪慧、蔡莉、胡缘勇、李堰、牟雅洁、邹红。

本文件为首次发布。

II

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家政服务自贡“盐帮人”居家养老护理服务规范

1范围

本文件规定了自贡“盐帮人”居家养老护理服务的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、居家

养老护理员星级划分、服务质量监督。

本文件适用于自贡“盐帮人”居家养老护理服