DB5103T 6-2019 自贡市“四级”公共法律服务管理规范　.pdfVIP

ICS03.160

A90

DB5103

自贡市地方标准

DB5103/T6—2019

自贡市“四级”公共法律服务

管理规范

2019-07-30发布2019-08-01实施

自贡市市场监督管理局发布

DB5103/T6—2019

目次

前言II

1范围1

2工作依据1

3术语和定义1

4基本要求2

5管理分类2

5.1行政管理2

5.2执业管理2

5.3档案资料管理2

6管理制度建设2

6.1公开公示制度3

6.2工作台账制度3

6.3首问负责制度3

6.4一次性告知制度3

6.5限时办结制度3

6.6AB岗制度3

6.7督查督办制度3

6.8质量评价制度3

7工作纪律3

8投诉与处理4

9档案资料管理4

9.1内部管理资料4

9.2服务工作资料4

9.3资料整理4

9.4资料立卷与归档5

9.5档案资料保管5

9.6档案资料利用5

9.7档案资料的鉴定与销毁6

附录A（规范性附录）公共法律服务接待记录7

附录B（资料性附录）自贡市公共法律服务群众满意度调查问卷格式9

I

DB5103/T6—2019

前言

本标准按照GB/T1.1－2009给出的规则起草。

本标准DB5103/T6—2019《自贡市“四级”公共法律服务管理规范》是自贡市“四级”公共法律

服务系列标准之一，本系列标准结构如下：

——DB5103/T3自贡市“四级”公共法律服务实体平台建设规范

——DB5103/T4自贡市“四级”公共法律服务运行规范

——DB5103/T5自贡市“四级”公共法律服务服务指南

——DB5103/T6自贡市“四级”公共法律服务管理规范

——DB5103/T7自贡市“四级”公共法律服务评估考核规范

本标准附录A、附录B为规范性附录。

本标准由自贡市司法局提出并归口。

本标准由自贡市司法局、自贡市市场监督管理局、四川智拓企业管理服务有限公司起草。

本标准主要起草人：吴兰、唐忠明、邱雄、梁晓萍、甘其英、陈亮、聂斌。

本标准为首次发布。

II

DB5103/T6—2019

自贡市“四级”公共法律服务管理规范

1范围

本标准规定了自贡市“四级”公共法律服务管理的术语和定义、基本要求、管理分类、管理制度建

设、工作纪律、投诉与处理、档案资料管理。