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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

管理系统中计算机应用

第一章管理系统与信息技术应用

考核知识点与考核要求

（一）信息时代的企业与管理

1.识记：（1）电子商务：在英特网等相关技术的支持下、产品、服务及信息的买卖交易和支

付过程可以通过电子化和数字化方式实现的商务运营方式。

（2）摩尔定律：单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加两倍。

（3）移动商务：指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展

的电子商务业务。

2.领会：（1）信息时代的特点（2）信息技术对企业的作用：提高企业的生产率、减少浪费，

降低成本、改善和提高决策质量、改善客户关系、开发新的战略性应用、构建更为有效的商

业模式。（3）信息对企业的价值

（4）企业中的信息类型：按稳定性分类（静态信息、动态信息）、按决策层次分类（战略信

息、战术信息、业务信息）、按其他方式分类。（5）COBIT的含义：信息技术管理的理论框

架（6）电子商务的功能和类型：B2B、B2C、C2C、C2B、G2C、SNS-EC。（7）企业的组织变革

（二）计算机系统在管理中的作用

1.识记：（1）数据：是对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体。

（2）信息：是对事物的状态、特征、运动及变化的描述。

（3）管理信息：对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活

动的信息。（4）信息生命周期：经历从最初的捕获、组织、处理、使用、最终消亡。（5）基

于计算机的信息系统（CBIS）（6）知识（7）数据处理：从数据到信息的转换过程。

2.领会：（1）管理信息的性质：正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简单

性、经济性、安全性、可处理性、可访问性、可检验性。

特点：数据来源的广泛性、信息资源的共享性、信息形式的多样性、信息发生，处理，使用

在时空上的不一致性、信息价值的不确定性、信息生命周期的主观性。

（2）管理信息的可用性

（3）计算机作为信息处理工具的优越性：支持数据的自动化采集、高速度，高质量地完成

海量数据的存储，查询和运算，并迅速输出结果、是半自动化的业务流程和手工处理的任务

自动化、借助通信技术的支持，以较低的成本实现海量数据安全，快速传递，不受时间和空

间的限制、以多种方式和途径生动表现信息内容，超过人们的想象力。

（4）传统行业的信息化

3.简单应用：用实例说明某计算机应用系统的作用

（三）管理系统中计算机应用的发展

1.识记：（1）电子数据处理阶段（EDP）：人们用计算机数据文件保存数据，用专门的应用程

序实现数据的运算，帮助企业完成库存控制、物资采购等管理工作。

（2）管理信息系统阶段（MIS）：帮助企业及时采集和迅速处理来自基层的、零散的业务数

据；生成中高层管理人员所需要的管理报表，并自动打印出来，便于他们随时了解组织的业

务动态。

（3）决策支持系统阶段（DSS）：以数据库、决策模型库和方法库为基础，将计算机的运算

能力和决策者的分析能力有机的结合，利用人机对话方式，提供决策者所需要的信息和运算

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结果。

（4）网络化应用阶段（5）电子商务（6）全球定位系统（7）定位服务（LBS）（8）电子商

务（9）物联网：是以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算机设备扩展到了

所有常规物品。

2.领会：（1）计算机系统应用的发展线索（2）目前的前沿性应用（3）代表性应用领域

（四）计算机系统应用普及对用户的要求P49-P50