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百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

物业运营管理方案

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物业运营管理方案范文（通用10篇）

为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，通常需要提前

准备好一份方案，方案是有很强可操作性的书面计划。那么大家知道

方案怎么写才规范吗？下面是小编帮大家整理的物业运营管理方案范

文（通用10篇），希望对大家有所帮助。

物业运营管理方案篇1

一、物业管理公共服务质量标准

1、房屋共用部位、共用设施设备的维护

（1）房屋

A、房屋完好率达98%以上；

B、房屋零修、急修及时率92%以上；

C、房屋零修工程合格率98%以上；

D、外观良好、整洁、无缺损现象；

E、房屋装修贴合管理规定。

（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行

的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。

（3）环卫设施完好无损。

（4）道路畅通，路面平整。

（5）消防设施完好无损，可随时启用。

2、安全护卫

（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；

（2）安全护卫人员24小时巡查；

（3）小区24小时监控；

（4）交通、车辆管理有序；

A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。

B、机动车辆按序停放。

（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态

近一部恶化，协助保护现场。

（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。

3、绿化与环境卫生

（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；

（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；

（3）修剪及时，整齐美观；

（4）绿化品味高，有较高观赏价值；

（5）小区内全方位持续清洁；

（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；

（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，

无二次污染及隐患；

（8）环卫设施整洁；

（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；

（10）噪音等贴合环境标准。

4、收费管理

（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行

明码标价；

（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，

共创礼貌小区；

（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会

或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；

（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标

准等乱收费行为；

（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率

98%以上，回访率100%；

（6）业主意见反馈满意率90%以上。