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年度个人工作总结报告范文（精选34篇）

年度个人工作总结报告范文篇1

伴随着新年钟声的敲响20--年已经离我们远去充满激情与期待的20--向我

们走来。一转眼的时间我在--集团度过了三年春秋而20--这一年我又有了一个

新的身份——店长。回望过去我很感谢公司对我的赏识与提拔对我个人能力的

信任给予我这样一个更加广阔的平台。通过这一年的工作我对店长这份工作更

加了解也认识到身上的不足。为了更好地开展下一年的工作现在我将过去一年

进行总结如下：

一、专业知识能力

1、熟悉公司现有的产品的各方面性能了解其在不同情况下的用处在行业

里面有竞争力的其他产品情况以及产品本身的发展前景。

2、了解店面所在情况调查市场的需求根据市场动向、顾客的购买力决定

店里的主打产品。

3、在维护好老客户的前提下积极拓展新客户建立了良好的联系;学习接待

客户的基本理解能够细致的处理好客户的要求。

二、个人综合能力

1、感谢领导看到了我在公司的平时表现挖掘出我的潜力给予我展现自己

能力的平台。通过这一年的工作我从大家身上学到了很多东西也得到了大家无

私的帮助。这些都是无形的财富。

2、因为是第一次做这样的工作我要以饱满的热情和积极的态度来赢得员工

对我的尊重与信任。在对待客户上就以更加细致的服务来取得客户对我的认可。

3、在这一年工作中我的业绩并不十分突出主要是平时的经验积累的不

够同时对自己的目标不明确在技巧上有待突破。

三、店铺的日常管理

1、对各项资料进行详细的分类整理对不同的顾客信息分类对员工的工作

进行记录对产品的库存进行存档。

2、在客户下达订单之后确认库存情况以及顾客是否收到。在约定的时间内

及时提醒付款情况。

3、在整理档案时就会发现不同的产品需求在不同的客户中有明显的区别

因此需要与老客户保持联系与往来了解市场的最新动向同时向客户推销新的产

品。

4、公司的发展离不开员工的努力为了提高服务水平、业务能力我店采取

能者为上的管理模式因此店里的人员流动较为频繁为了保证服务质量采取传

帮带的方式同时定期进行培训加强员工的积极性。

20--年的工作已经是过去式虽然我自己并不满意这一年的工作状况但是人

总是要向前看的。在新的一年里我会为自己做好规划在集团领导的正确引领

下爆发出更强大的动力。

年度个人工作总结报告范文篇2

我和我的44个孩子从阳光明媚的初秋开始辛勤的耕耘我们延续着前两年的耕

种习惯继续用心地培育一种名为“尝试、创新”的种子。我们一次次为他注入新

的营养液有时我们看到它更加枝繁叶茂有时我们焦虑它生长缓慢可一路走

来让我欣喜的是在种子发育的过程中无论是生机勃勃还是初见病斑我们都从

未气馁都从未停止给予它营养让他继续向上生长的脚步以致于让我们感受到北

方的冬天不是荒