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合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：____________________

联系方式：_________________

地址：_________________

乙方（受托方）：__________

地址：____________________

联系方式：_________________

地址：_________________

第一章定义及术语

1.1甲方：指甲乙双方达成一致，委托乙方提供IT外包服务的主体，具体为__________。

1.2乙方：指甲乙双方达成一致，提供IT外包服务的主体，具体为__________。

1.3IT外包服务：指甲方委托乙方提供的计算机系统、网络设备、软件及相关的技术支持和服务。

第二章合同目的

2.1甲方委托乙方提供IT外包服务，旨在提高甲方信息化水平，降低甲方运维成本，保证甲方业务稳定运行。

第三章服务内容与范围

3.1乙方负责为甲方提供以下服务：

3.1.1计算机系统及网络设备的维护、升级、优化；

3.1.2软件的安装、升级、优化；

3.1.3数据备份、恢复及安全防护；

3.1.4技术支持与咨询服务；

3.1.5其他与IT外包服务相关的服务。

3.2乙方应保证所提供的服务符合甲方的业务需求，并保证服务质量。

第四章服务期限

4.1本合同自双方签字生效之日起，有效期为____年。

4.2合同期满后，双方如无异议，可协商续签。

第五章服务费用与支付

5.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

5.1.1按月支付：每月支付服务费用，具体金额为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元；

5.1.2按年支付：每年支付服务费用，具体金额为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。

5.2甲方支付服务费用的方式为：

5.2.1转账支付：甲方将服务费用转账至乙方指定的银行账户；

5.2.2现金支付：甲方将服务费用以现金形式支付给乙方。

5.3甲方应在合同生效之日起____个工作日内支付首期服务费用。

5.4乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具正规发票。

5.5若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期支付的费用及违约金。逾期支付违约金按照未支付金额的__%计算。

第六章服务质量保证

6.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：

6.1.1服务响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后，小时内响应，并根据服务紧急程度在约定的时间内解决问题；

6.1.2服务满意度：乙方应保证甲方对服务的满意度达到__分以上（满分__分）；

6.1.3服务连续性：乙方应保证服务的连续性，除不可抗力因素外，不得中断服务。

6.2乙方应定期向甲方提交服务质量报告，内容包括但不限于服务响应时间、服务满意度、服务连续性等指标。

6.3若乙方未能达到服务质量标准，甲方有权要求乙方采取措施进行整改，并有权根据实际情况扣除相应服务费用。

第七章信息安全与保密

7.1乙方应保证甲方数据的安全性，采取以下措施：

7.1.1对甲方数据进行加密存储和传输；

7.1.2建立完善的数据备份和恢复机制；

7.1.3采取必要的安全防护措施，防止甲方数据被非法访问、篡改、泄露。

7.2乙方应对甲方提供的所有资料和数据进行保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。

7.3乙方应对其员工进行保密教育，保证员工知晓保密义务，并签署保密协议。

第八章违约责任

8.1若乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按照未履行服务部分的__%计算。

8.2若乙方违反合同约定的保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按照泄露信息造成损失的__%计算。

8.3乙方因违约给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第九章合同变更、解除和终止

9.1双方同意，在合同履行期间，如需变更合同内容，应书面提出，经双方协商一致后签署补充协议。

9.2在合同履行期间，如乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权单方面解除合同。

9.3在合同履行期间，如甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期支付的费用及违约金。

9.4合同期满后，双方如无异议，合同自动终止。

第十章争议解决

10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十一章保险和风险管理

11.1乙方应为其提供的服务购买相应的责任保险，以保证在服务过程中因乙方原因造成的损失能够得到及时赔偿。

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