《现代公关礼仪》课件第1章.pptx

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作为公关从业人员，应该以兢兢业业的工作态度和注重信誉、诚实待人的可贵品质去获得公众的信赖，为组织创造更多的经济效益和社会效益。;;;;;

4.举止文雅，仪表端庄;;;

公共关系大众传播与人际传播的种类、特点及传播技巧；公共关系调查分析的方法与步骤；公共关系策划知识；公共关系评估途径与方法；社交礼仪常识；撰写公关文书技巧；演讲的运用；专题公关实务活动的选择与开展；几种常见的行业公共关系等。;;;;;;

其次，判断和决策必须果断明确、指挥有方，同时善于协调各方面的关系，同心协力，共同致力于公关目标的实现。再次，应熟知一些常见活动的组织方法。比如：主持会议的程序；搞专题活动应做的筹备工作；处理应急事件应注意的事项…....只有熟练掌握公共关系的工作技巧与方法，才有可能充分发挥组织协调能力，否则将事倍功半、效率低下。;;;;;;

另外，公关人员还应培养自己多方面的爱好和特长，包括书法、桥牌、交谊舞、棋类、烹调、集邮等等。这不仅有利于公关人员陶冶性情，而且有助于在交际场合充当与各类公众沟通的“桥梁”。;

1.2公关人员的礼仪修养;;;;;;;;;;;

1.你是交际型的人吗?;

(2)您去做客或去参加联欢晚会，您是否宁愿“不显山、不露水?;

(4)您觉得有伤大雅的笑话可笑吗?;

(6)人们乐意邀请您去做客和参加联欢晚会吗?;

(8)人们甚至在您不打算与之争论时也往往会嘲笑您说过的话吗?;

(10)可否把您说成是一个“话头来得快”的人呢?①不;

(12)您总使家里和工作地方井然有序吗?①是的;

(14)您是位好装假的人吗?;

(16)请想象一下：您坐在一辆公共汽车里，喝醉酒的司机以每小时180公里的速度开着车，请问，您的反应如何?;

(18)您的熟人是否把您当作一个能使别人快乐的人呢?①是的;

(20)您是个爱说话的人吗?;;;

2.你受人欢迎吗?;;;;

3.你的修养如何?;

(6)你是否会关心别人的幸福和舒适?;

(5)是。微笑始终是自己或其他人通往快乐的最好的入场券。;

4.你属于哪种性格类型?;

(7)与观点不同的人自由联络。;

(6)常写日记。;

5.你有幽默感吗?;;

(1)符号上有角或直线代表你是个紧张与难取悦之人。一个有幽默感的人往往会画出波状或环形的符号。;

(6)选择猴子的人具有较高的幽默感。;

6.自测是否受人尊重?;

(3)同他人交往用友善的方法开始。①做不到;

(5)无论说什么都能使对方立刻说：“是，是”。①不能;

(7)真诚地尽量用对方的观点看待事物。①很难做到;

(8)总是同情对方的愿望和困境。;;;

(1)你觉得会说话对人一生的影响：A.重要;

(4)假如一个依赖性很强的朋友打电话与你聊天，而你没有时间陪他，你会：;

(6)有人告诉你某某说过你的坏话，你会：;

B.忽略这个问题;;;;;

(15)是否掌握演讲技术?;;

●品德;;

阅历;

思维;;;

●能力;

适应能力;;

2.礼仪自我完善训练;;