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监控室网络保障方案

为确保春节大理分公司网络、设备正常运行，保障各专业设备运行安全稳定，杜绝重大故障发生，中台调度春节保障重点工作如下：

一、保障目标

以“零重大网络故障、零重大业务故障、零重大安全事件”为目标，保障期间以中台调度为抓手，做好重大故障预防，确保各项网络业务平稳运行。

二、工作事项

1、24小时值班制，实时监测网络故障，预防重大故障发生

值班人员7×24小时值班制度，全天监控网络运行情况，及时发起故障预警及通知，预防重大故障。行政岗人员24小时支撑准备，实行AB角现场支撑制度。

（1）无线、动环岗：核心机房、OLT机房、汇聚节点机房停电督办，做到实时跟进，确保及时发电保障；故障通知督办；故障处理配合，基站的重启与闭锁，故障记录;大面积停电和退服故障调度；

（2）传输岗：传输及家集客故障进行通知、督办，做好故障记录；割接配合；故障处理配合，配合维护人员查询告警性能；网调信息发布；节中实行每日“零报告”制度，每日整点收集信息准时上报省公司。

（3）行政岗：做好日常工作，每日关注天气预警/计划停电保障，提前做好应急支撑保障准备。

2、节前检查中台设备运行、区县第三方通讯及代维重保通讯方式情况

检查中台电脑运行情况，贮备一台备用电脑；与省公司进行视讯通话，检查视讯系统运行情况；每日测试中台值班手机及第三方应急通讯拨打情况；收集“双节”区县及代维重保值班表及通讯方式；每日对区县第三方通讯进行拨测及通报相关拨测结果。

3、严格把控网络割接，确保网络稳定运行

春节期间网络割接，每日实行割接升级督办制度，确保在割接时段内完成，严格把控，杜绝割接超时。重保封网期间停止相应网络割接工作。

4、做好日常设备故障通知、处理以及突发事件应对工作

春节保障活动期间，严格落实值班值守和行政支撑制度，随时应对各类突发情况。严格执行网络安全应急预案，做好突发事件应对工作，做到快速发现、快速通知、及时响应、故障预判、快速处置。