2024客服兼职工作合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024客服兼职工作合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.服务方基本信息

1.2.受服务方基本信息

2.服务内容

2.1.服务方提供的服务项目

2.2.服务时间安排

2.3.服务地点

3.服务期限

3.1.合同起始日期

3.2.合同终止日期

4.服务费用及支付方式

4.1.服务费用标准

4.2.费用支付方式

4.3.费用支付时间

5.服务方权利与义务

5.1.服务方权利

5.2.服务方义务

6.受服务方权利与义务

6.1.受服务方权利

6.2.受服务方义务

7.服务质量与标准

7.1.服务质量要求

7.2.服务标准

8.违约责任

8.1.服务方违约责任

8.2.受服务方违约责任

9.争议解决

9.1.争议解决方式

9.2.争议解决机构

10.合同解除

10.1.合同解除条件

10.2.合同解除程序

11.合同生效与终止

11.1.合同生效条件

11.2.合同终止条件

12.合同附件

12.1.附件一：服务方资质证明

12.2.附件二：服务方工作安排表

13.其他约定事项

13.1.保密条款

13.2.法律适用与争议解决

14.合同签署与生效

14.1.合同签署日期

14.2.合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.服务方基本信息

1.1.1.服务方名称：客服有限公司

1.1.2.服务方地址：省市区路号

1.1.3.服务方法定代表人：

1.1.4.服务方联系电话：138

1.2.受服务方基本信息

1.2.1.受服务方名称：科技有限公司

1.2.2.受服务方地址：省市区路号

1.2.3.受服务方法定代表人：

1.2.4.受服务方联系电话：1395678

2.服务内容

2.1.服务方提供的服务项目

2.1.1.提供客服咨询及解答

2.1.2.处理客户投诉及建议

2.1.3.协助销售团队进行客户关系维护

2.2.服务时间安排

2.2.1.服务时间：每周一至周五，上午9:00至晚上21:00

2.2.2.周末及法定节假日休息

2.3.服务地点

2.3.1.服务地点：科技有限公司办公地点

2.3.2.服务方需提供必要的办公设备

3.服务期限

3.1.合同起始日期：2024年1月1日

3.2.合同终止日期：2024年12月31日

4.服务费用及支付方式

4.1.服务费用标准

4.1.1.服务费用为人民币元/月

4.1.2.服务费用包含所有客服服务项目

4.2.费用支付方式

4.2.1.受服务方于每月5日前将服务费用支付至服务方指定账户

4.2.2.支付账户信息：

账户名称：客服有限公司

开户行：银行

账号：X

4.3.费用支付时间

4.3.1.每月5日前支付当月服务费用

4.3.2.如遇节假日，则延后至节假日后的第一个工作日支付

5.服务方权利与义务

5.1.服务方权利

5.1.1.按照合同约定提供客服服务

5.1.2.要求受服务方按时支付服务费用

5.1.3.对受服务方提供的服务进行监督和评估

5.2.服务方义务

5.2.1.按照合同约定提供高质量的服务

5.2.2.配合受服务方进行客户关系维护

5.2.3.对客户信息保密，不得泄露给第三方

6.受服务方权利与义务

6.1.受服务方权利

6.1.1.要求服务方提供符合合同约定的服务

6.1.2.对服务方提供的服务进行监督和评估

6.1.3.在服务过程中提出合理化建议

6.2.受服务方义务

6.2.1.按时支付服务费用

6.2.2.提供必要的办公条件和设施

6.2.3.对服务方提供的服务给予积极配合

7.服务质量与标准

7.1.服务质量要求

7.1.1.服务态度良好，耐心解答客户疑问

7.1.2.服务响应及时，确保客户满意度

7.1.3.服务过程中严格遵守公司规章制度

7.2.服务标准

7.2.1.服务方需按照受服务方提供的服务规范进行操作

7.2.2.服务方需定期向受服务方提交服务报告，包括服务数据、客户满意度调查等

7.2.3.服务方需接受受服务方的监督检查，对发现的问题及时整改

8.违约责任

8.1.服务方违约责任

8.1.1.若服务方未按时提供服务质量达到合同要求的服务，受服务方有权要求服务方进行整改，并赔偿由此造成的损失。

8.1.2.若服务方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日应向受服务方支付应付款项的1%作为违约金。

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