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全面质量管理标准实施与认证作业指导书

TOC\o1-2\h\u15590第一章全面质量管理标准概述 4

127511.1全面质量管理标准定义 4

244541.2全面质量管理标准意义 4

7551第二章全面质量管理标准体系构建 5

22812.1标准体系框架设计 5

98892.2标准内容制定 5

321982.3标准实施步骤 6

14048第三章全面质量管理标准实施准备 6

86153.1人员培训 6

271353.1.1培训目的 6

220453.1.2培训对象 6

257943.1.3培训内容 6

62813.1.4培训方式 7

51253.2设施设备准备 7

315623.2.1设施设备需求分析 7

76123.2.2设备选型与采购 7

157023.2.3设备安装与调试 7

232083.2.4设备维护与保养 7

70383.3文件资料准备 7

99933.3.1制定质量管理手册 7

43353.3.2制定作业指导书 8

24573.3.3制定质量记录表格 8

104203.3.4制定培训资料 8

27532第四章全面质量管理标准实施流程 8

205424.1标准宣贯 8

126524.1.1宣贯目的 8

233614.1.2宣贯内容 8

174254.1.3宣贯方式 9

111134.2标准执行 9

209864.2.1执行准备 9

170684.2.2执行过程 9

53344.2.3执行评价 9

320754.3标准监督 9

10284.3.1监督机制 9

227194.3.2监督内容 9

256744.3.3监督处理 10

5924第五章全面质量管理标准实施控制 10

261375.1质量目标设定 10

191665.1.1确定质量方针：企业应根据自身的战略目标和发展需求，制定明确、可行的质量方针，作为质量管理的基本准则。 10

202445.1.2设定质量目标：根据质量方针，企业应制定具体、可衡量的质量目标，包括产品、服务和业务过程的质量要求。 10

298395.1.3目标分解与落实：将质量目标分解到各部门、各岗位，明确责任人和完成时限，保证质量目标的实现。 10

206655.1.4目标监测与评估：定期对质量目标的完成情况进行监测和评估，分析原因，制定改进措施。 10

280565.2过程控制 10

320875.2.1制定过程控制计划：根据企业的业务流程，制定全面的过程控制计划，包括关键过程、关键环节和控制措施。 10

275735.2.2执行过程控制：严格按照过程控制计划执行，保证各环节的质量要求得到满足。 10

55625.2.3过程监控与记录：对过程执行情况进行实时监控，记录相关数据，为质量分析和改进提供依据。 10

37085.2.4异常处理：发觉过程异常时，及时采取措施予以纠正，避免质量问题扩大。 10

320525.2.5持续改进：根据过程监控数据和客户反馈，不断优化过程控制计划，提高质量管理水平。 10

117135.3质量改进 10

202035.3.1建立质量改进机制：企业应建立健全质量改进机制，鼓励员工积极参与质量改进活动。 10

61905.3.2质量改进计划：根据企业发展战略和质量目标，制定质量改进计划，明确改进项目、责任人和时间表。 10

98735.3.3质量改进实施：按照质量改进计划，组织相关部门和人员开展质量改进活动，保证改进措施得到落实。 11

111565.3.4质量改进评估：对质量改进效果进行评估，分析改进成果，总结经验教训，为后续质量改进提供参考。 11

327605.3.5持续改进：质量改进是一个持续的过程，企业应不断总结经验，持续改进质量管理体系，提高质量管理水平。 11

15546第六章全面质量管理标准评估与改进 11

276736.1质量评估 11

129856.1.1评估目的 11

39816.1.2评估内容 11

66956.1.3评估方法 11

157486.2问题分析 11

221716.2.1问题识别 11

234866.2.2问题归类 11

34086.2.3问题分析 12

243456.3改进措施 12

312216.3.1制