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酒店员工流失问题及对策研究
——以驿都金陵大酒店为例
酒店员工流失问题及对策研究—以驿都金陵大酒店为例
摘要:酒店对于旅游业的发展有着非常重要的作用。随着我国旅游业的日渐发展，酒店数量大幅增长，酒店业竞争日益激烈，酒店员工的稳定性对酒店的生存与发展有极大的影响。酒店行业作为服务性行业，服务标准有绝对的主观性，顾客的需求多样化，服务要求极其高，酒店员工要付出大量的感情劳动，一旦酒店员工负担变重，员工就会流失。酒店员工流失会有很多危害，如带走酒店部分忠实的顾客，使酒店业绩下降；空缺岗位招进新员工需要承担他服务技能不熟练所产生的一系列后果，增加酒店费用，影响酒店的形
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