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运维制度与流程管理.pdf

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    1、总则3

    2、编制措施3

    3、运维工作职责3

    4、运维服务管理体系5

    4.1运维服务管理对象6

    4.2运维系统功能框6

    4.3运维管理组织构造7

    4.3.1项目负责人8

    4.3.2项目经理8

    4.3.3技术主管9

    4.3.4服务台9

    4.

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