旅游从业者对国际游客负面情感的影响因素研究.docx

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2025-01-02 发布于四川
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旅游从业者对国际游客负面情感的影响因素研究.docx

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摘要：识别和分析旅游从业者对国际游客产生负面情感的影响因素，以更有效地应对入境游中的各种问题，提高旅游从业者促进国际旅游的发展。基于情绪事件理论，结合已有研究和实际访谈数据，构建旅游从业人员负面情感影响因素理论框架。再通过扎根理论和Nvivo14.0对面对国际游客时旅游从业者负面情感影响因素以及关键程度进行分析。研究发现影响因素包括工作环境、外部环境、个人特质三个维度。

关键词：负面情感；国际旅游；扎根理论；影响因素

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