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人民调解员年终总结5篇

篇1

一、引言

在过去的一年里，作为人民调解员，我致力于维护社区和谐，促进居民之间的友好关系。本报告旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来发展方向，以便更好地为广大居民提供优质服务。

二、工作内容概述

1.矛盾纠纷调解：本年度共处理各类矛盾纠纷案件XX余起，成功调解率达到XX%以上。

2.法律法规宣传：组织开展了多次法律法规宣传活动，提高居民的法律意识和法治观念。

3.调解队伍建设：加强调解员队伍培训，提高调解员业务水平，确保调解工作的高效进行。

4.协作与沟通：与社区、公安、法院等部门保持良好沟通，共同维护社区和谐稳定。

三、重点成果

1.成功调解多起重大矛盾纠纷，有效防止了矛盾升级，维护了社区和谐。

2.法律法规宣传活动受到居民好评，提高了居民对法律的认识和尊重。

3.调解员队伍素质得到显著提升，多名调解员获得上级表彰。

4.与相关部门建立了良好的协作机制，形成了共同维护社区稳定的合力。

四、遇到的问题与解决方案

1.问题：部分居民对调解工作存在误解，参与度不高。

解决方案：加大法律法规宣传力度，提高居民对调解工作的认知度，同时积极解答居民的疑问，增强居民对调解工作的信任。

2.问题：调解工作压力较大，部分调解员心理压力大。

解决方案：加强调解员心理辅导和团队建设，提高调解员心理素质，同时优化工作流程，减轻工作压力。

3.问题：资源分配不均，部分地区调解工作发展不平衡。

解决方案：优化资源配置，加大对资源短缺地区的支持力度，推动调解工作均衡发展。

五、自我评估/反思

过去一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。在调解工作中，我始终坚持以居民的利益为出发点，努力化解矛盾纠纷。但同时也意识到，在沟通技巧和法律法规学习方面还需进一步提高。我将继续努力，不断提高自己的业务水平，为居民提供更优质的服务。

六、未来计划

1.进一步加强法律法规宣传，提高居民的法律意识和法治观念。

2.加强调解员队伍培训，提高调解员业务水平和心理素质。

3.优化工作流程，提高工作效率，减轻调解员的工作压力。

4.加强与相关部门的沟通与协作，形成更紧密的合作关系，共同维护社区和谐稳定。

5.深入开展调研，了解居民的需求和期望，为制定更贴近实际的调解工作方案提供依据。

总之，过去一年的工作取得了一定的成绩，但也面临一些问题和挑战。我将继续努力，不断提高自己的业务水平和综合素质，为居民提供更优质、更高效的服务。同时，我也希望在未来能够与各位同事共同努力，共同推动调解工作的发展，为社区和谐稳定做出更大的贡献。

篇2

一年来，在领导的关怀和指导下，在广大人民群众的支持下，我充分发挥人民调解员的作用，认真履行“为人民服务”的宗旨，在所管辖的区域内，调解了多起民间纠纷，排除了不安定因素，为构建和谐社会做出了积极贡献。现将一年来的工作总结如下：

一、提高政治素质，增强政治敏锐性

我始终坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，不断提高自己的政治素质，坚定正确的政治方向和立场。在日常工作中，我注重学习党的路线、方针、政策，注重加强自己的世界观、人生观和价值观的改造，注重增强自己的政治敏锐性和鉴别力，在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持高度一致。

二、加强业务学习，提高业务水平

作为人民调解员，我深知业务学习的重要性。我认真学习《人民调解法》、《民间纠纷调解手册》等法律法规，不断丰富自己的业务知识。同时，我积极向经验丰富的老调解员请教，虚心听取他们的意见和建议，不断在实践中摸索和学习。经过一年的努力，我的业务水平有了显著提高，能够熟练掌握人民调解工作的基本原则、程序和技巧，能够独立处理一些复杂的民间纠纷。

三、认真履行职责，积极开展工作

一年来，我充分发挥人民调解员的作用，认真接待来访群众，详细记录纠纷情况，及时调解处理。在处理纠纷过程中，我注重倾听双方当事人的意见和诉求，注重查明事实、分清是非、明辨曲直，注重在法律和政策允许的范围内进行调解。通过耐心细致的沟通和协商，我成功调解了多起民间纠纷，涉及金额达数十万元。这些纠纷的解决，不仅维护了当事人的合法权益，也促进了社会的和谐稳定。

四、严格遵守纪律，树立良好形象

作为一名人民调解员，我深知纪律的重要性。我严格遵守工作纪律和职业道德，不迟到、不早退、不旷工，不接受当事人的吃请和礼品。在处理纠纷过程中，我注重公正、公平、公开的原则，不偏袒任何一方当事人。同时，我注重自身形象的塑造