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《客户服务》-项目3任务2活动1促成新客户下单的技巧1.pdfVIP

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  • 2025-01-02 发布于江苏
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《客户服务》-项目3任务2活动1促成新客户下单的技巧1.pdf

    《客户服务》课程教学设计

    授课教师：

    课题项目3售中沟通任务2活动1促成新客户下单的技巧

    授课班级授课时间

    授课类型理实一体学时数1

    知识目标：

    1、了解FAB法则的概念；

    2、掌握促成新客户下单的技巧；

    教学目标技能目标：

    通过任务驱动，学会运用新客户下单技巧。

    情感目标：

    通过FAB法则，提高学生电商企业认同感，提升就业思维。

    教学重点：掌握促成新客户下单的技巧。

    重点和难点难点：会运用FAB法则。

    教学(具)准备教案、课件、案例

    教学方法任务驱动法，讲授法

    教学过程设计

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