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二零二四年度二手车交易售后服务保障协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系方式

1.4法定代表人或授权代表

2.协议标的

2.1二手车交易对象

2.2售后服务内容

2.3服务期限

3.售后服务范围

3.1保修范围

3.2保修期限

3.3非保修范围

3.4维修方式

4.服务费用

4.1费用承担

4.2费用支付方式

4.3费用结算

5.保修责任

5.1维修责任

5.2损坏责任

5.3质量责任

6.服务流程

6.1故障报告

6.2故障诊断

6.3维修方案

6.4维修实施

6.5质量检验

7.售后服务期限

7.1售后服务起始日期

7.2售后服务终止日期

7.3延长或缩短服务期限

8.知识产权与保密

8.1知识产权归属

8.2保密条款

8.3侵权责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3争议解决

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力事件

11.3不可抗力处理

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除

13.合同附件

13.1附件一：二手车交易售后服务保障明细表

13.2附件二：服务流程图

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定

14.1通知方式

14.2合同变更

14.3合同解释

14.4合同份数

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

甲方：___________

乙方：___________

1.2双方地址

甲方地址：___________

乙方地址：___________

1.3联系方式

甲方联系方式：___________

乙方联系方式：___________

1.4法定代表人或授权代表

甲方法定代表人/授权代表：___________

乙方法定代表人/授权代表：___________

2.协议标的

2.1二手车交易对象

本协议涉及之二手车交易对象为甲方购买的、乙方出售的下列车辆：

车辆品牌：___________

车辆型号：___________

车辆识别代码：___________

购买日期：___________

2.2售后服务内容

乙方为甲方提供的售后服务内容包括但不限于：

（1）车辆维修服务

（2）车辆保养服务

（3）车辆配件供应

2.3服务期限

本售后服务协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限为自购车之日起___________个月。

3.售后服务范围

3.1保修范围

在保修期内，乙方对因制造缺陷导致的车辆故障提供免费维修服务，具体保修范围如下：

（1）发动机

（2）变速箱

（3）底盘

（4）电器系统

（5）制动系统

（6）悬挂系统

3.2保修期限

本协议项下车辆的保修期限为购车之日起___________个月。

3.3非保修范围

（1）正常磨损或老化

（2）因人为因素造成的损坏

（3）改装或维修不当

（4）自然灾害或其他不可抗力因素

3.4维修方式

（1）上门服务

（2）到店维修

（3）远程诊断与指导

4.服务费用

4.1费用承担

本协议项下产生的服务费用，除保修范围内的免费服务外，其余费用由甲方承担。

4.2费用支付方式

（1）现金支付

（2）银行转账

（3）信用卡支付

4.3费用结算

乙方应在提供服务后___________日内向甲方开具正式发票，甲方应在收到发票后___________日内支付相应费用。

5.保修责任

5.1维修责任

在保修期内，乙方应对甲方车辆发生的保修范围内故障进行免费维修。

5.2损坏责任

因乙方维修不当或配件质量问题导致的车辆损坏，乙方应负责修复或更换。

5.3质量责任

乙方提供的维修配件及维修服务应保证符合国家相关质量标准。

6.服务流程

6.1故障报告

（1）电话

（2）短信

（3）电子邮件

6.2故障诊断

乙方收到故障报告后，应在___________小时内对故障进行诊断。

6.3维修方案

乙方应在诊断后提出维修方案，并与甲方协商确定。

6.4维修实施

乙方根据协商确定的维修方案对车辆进行维修。

6.5质量检验

维修完成后，乙方应对维修质量进行检验，并确保符合相关标准。

8.知识产权与保密

8.1知识产权归属

本协议项下的所有知识产权，包括但不限于技术资料、维修手册、软件等，均归乙方所有。

8.2保密条款

双方对本协议内容以及在与本协议相关的业务活动中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3侵权责任

如因乙方泄露或使用甲方商业秘密导