高端物业中心服务体系方案 素材.pptVIP

保利物业;保利·春天大道位于贵阳市乌当区南部梅兰生态林区一带，紧临水东路，南抵水口寺，北接东山，为控规二类居住用地，距乌当区中心仅一公里多路程，距市心大十字仅有5.5公里，约12分钟的车程，规划市政道路（春天大道）东西贯穿其中，在东侧与水东路相接。项目与国家4A级风景区:保利国际温泉及乌当区唯一的五星级酒店:保利富豪酒店为邻，山、水、林、泉自然天成。项目被生态保护林区紧密包围，项目内地势为谷地，坡度较缓，南明河自项目东部蜿蜒而过，同时项目内还拥有珍贵的绿化林带。与规划为生态旅游用地的车家寨地块隔河相望，优美舒适的自然环境和超凡脱俗的人文气质，营造出超然出世的高尚生活社区，演绎临水而居的超然人生。突出表现在以产品规划及环境方面均体现一种现代的、人文的内涵，充分展现现代城市规划理念。产品个性鲜明、结构丰富，不仅设计有创新，更体现了开发商以人为本的精神；配套完善，满足了业主的需求。

;保利·春天大道别墅区位于项目核心位置，是以尊重自然、再造自然、融入城市空间环境这一观念为核心，总体布局以人为本，通过一系列与环境相融的人性化设计，创造出尊贵、自然、优雅的人居社区，使别墅居民真正感受到亲和、随意、自由的生活方式，让建筑融入环境，以显山露水作为环境和景观设计的理念，更能显示建筑与环境共生，人与自然和谐共存的意境。在大庭院中构筑的别墅，既保证小区整体空间与环境的协调，又关注人的主观感受对精神需求。

;保利·春天大道别墅为联排别墅，尺度小巧，形体丰富，成为环境有机的一份子，为小区最高端物业。设计从提高环境质量入手，兼顾气候、日照、防灾、防盗的功能，强调别墅的居住性、安全性、舒适性、标准性、多样性和智能化需求。明厅、明厨、明卫、明梯、明厕，使别墅视野良好，通风顺畅，散热迅速。每栋别墅均有两个或两个以上朝向，视野开阔，较好的解决了采光通风和日照要求。别墅平面设计中突出了多元性、合理性，明确功能和面积分配，动静分区、主次分区、洁污分区。房间比例尺度宜人，并强调了私密性。厨卫集中布局，有利于管道的隐藏敷???和厨卫产品的整体化。

;第一部分：优秀的国内物业管理公司服务事项及管理办法;;为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，小区物业管理将始终把握以下原则：;;（一）实施全程物业管理，在开发建设期从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提

出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。

（二）成立项目物业管理处，配备专业管理人员，实施专业化管理。

（三）在物业公司现有资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人

才，为服务项目组建一支高素质的物业管理队伍。

（四）导入ISO9000质量管理理念，紧密结合小区具体实际，制定一套切合实际的规章制度，

确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务，建立富有亲和

力的管理和服务模式。;（五）运用CS系统（顾客满意战略）一切从业主的利益出发，全心全意为业主服务，因地制

宜地开展社区文化活动，促进小区精神文明建设，改善住户的生活质量。

（六）严格遵守当地政府有关物业管理法规、制度，制定切实可行的管理方案，与业主签订各

项协议，依法约束双方行为。

（七）根据小区特点，优化管理手段，提高管理水平和管理效率。

（八）依照市场化、企业化的运作方式，开展多元化经营，提供全方位服务。;小区管理工作应参照地方和全国物业管理优秀小区评定标准，确保业主满意率达到90%以上，做到道路环境整洁优美，治安状况井然有序，同时搞好社区服务和文化建设。;1．24小时保安值班、巡逻、消防和车辆管理；

2．公共场所保洁；

3．公共绿化园艺保养和培植；

4．住宅区生活垃圾收集和倾倒；

5．公共设施设备的维护和保养。;1．代收代缴水电费；

2．代收代缴有线电视；

3．代办报刊订阅；

4．代叫出租车；

5．代请保姆；

6．代办电话开户；

7．代订酒店客房；;1．寒假、暑假学生活动；

2．临时照看孩童；

3．钟点家政服务；

4．老人、病人护理；

5．宠物托管；

6．礼仪服务；

7．代为举办小型家庭宴会；

8．代管房屋；;;从业主、开发商及物业管理专业角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大业主的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。;;;前期物业管理阶段可分为接管验收管理、业主入伙管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、水系管理、财务管理