京东商城界面交互性分析.pptVIP

京东的LOGO是商城浏览的核心之一，无论顾客浏览到什么地方，知道点一下东狗就能回到主页。*我们想搜索的篮球鞋并不在鞋靴类中，而在运动户外中。这可能跟很多顾客的思维惯性不太一样。无论哪个商城的分类导航栏都应该清晰明了，但点击次数应控制在3次以内。*搜索栏和导航栏的结果一致性是很重要的，然会导致部分顾客放弃其中之一或是分别进行搜索。*在筛选条件的下面还有排序选项，顾客可以根据喜好将符合条件的多种商品排序。*商家的这三项数值综合体现了商家的诚信程度，是顾客想得到的信息，这个信息对顾客的购物行为将产生较大的影响。*商品评价就是商家打的广告；规格参数列出了包括上面尺码、配色在内的所有信息；包装清单，告诉顾客实际收货时具体能收到哪些东西；售后保障，指的是一但购物出现问题怎么保证消费者的权益；而商品评价跟以上4个选项不同，算是附加的信息，和上面商家信息类似，反应了其他的顾客对商品的具体的文字评价。商品评价算是电商的特有信息提供，因为其他的信息在实体店也能得到。*但这没有下面巨额版副的相关商品推荐显眼，这些都是其他顾客在购买这双鞋子之后买过的商品。（既是引导顾客继续消费，也是帮助继续购物的顾客挑选其他的商品。因为这是经过京东多年积累的大数据，来判断在一个顾客卖完一双鞋子后最有可能还会买哪些商品。想顾客所想，提前准备，节约顾客时间，提高购物体验。）加入我们就买这双鞋子，点击“购物车结算”就会进入都结算页面。*人往往在事情的最后情绪越容易激动，但是为了顾客的资金安全，结算操作不可避免的繁琐。把所有的操作简化成3步，提示给顾客有助于减少在下面在下面小框中是凑单商品，要额外说明下。点击凑单商品会进入一个推荐商品页面。小框中是凑单商品，要额外说明下。点击凑单商品会进入一个推荐商品页面。*很多人是不能容忍把钱花在不是他想要的地方，宁可在多花15-20块凑单也要把运费免掉，不过这是京东运营方面的高明之处与人机界面无关。凑单商品里一般也是跟顾客所购买的商品相关的东西，这个图片就是我们买这双鞋子时，凑单商品推荐的，也是一些运动类的商品。这样的推荐不但不会让顾客感到反感，反而顾客会很高兴看到这些推荐。可以看到推荐的商品价格都是非常便宜的，所以这里会极大的减少顾客的思考时间。**因本人没有折扣卷就不选择了，同时由于订单金额巨大无力支付，之后的流程就不再演示。提交订单后若京东收到订单则会出现提交成功的字样，如选择了在线支付方式则要求尽快支付。支付界面将在其他支付平台进行与京东无关就不再赘述。*京东商城界面交互性分析

李程成1、网页加载速度对于一个B2C商城而言，进入网页的速度快慢直接关系到商城的用户体验。如果是第一次进入京东商城也会影响用户的第一印象。所以打开页面的速度应该保证在5秒之内（在用户电脑没有问题的情况下）01以下是对京东商城首页加载速度的测试：测试环境：笔记本电脑、Windows8、10M宽带可以看到京东商城的首页加载只花费了3秒钟2、首页的设计京东商城的首页最显眼的就是中间的大红色图片，这里一般都显示的是京东目前在做的让利活动。这就给了那些漫无目的顾客一个暂时的目标，即便是有目的的进入京东商城，也不会介意进去浏览一下。（给顾客一些提示）京东的全商品分类的导航栏里所有的分类在网页置顶时也能全部显示。（这应该是有意的设计，为了减少顾客的操作）搜索栏在最上面，和导航栏配合。如果是有明确目的的顾客就不需要往下翻了。如果顾客没有明确目的，不知道想买那类商品或是不知道想要的商品是属于哪类，也没有被显眼的打折广告吸引。那就又可能浏览首页后面的内容。后面主要是一些广告和商品图片，分类跟上面的导航栏一样（顺序不太一样）。后面的网页风格明显跟网页置顶时的大红色不一样，产品的图片不算很多，整体以白色为主，比较清新。（后面的信息量较大。为了减少对顾客视觉的刺激，避免引发视觉疲劳退出浏览）3、购物流程体验（以购买一双篮球鞋为例）京东的搜索栏里会有当前最热门的搜索词条，现在的是HTCM8（不过也有可能是HTC给了京东广告费）。重点是当输入一些简单的词时，搜索栏的下方会出现一个跟输入相关的具体商品名称。并且会在前排提示顾客想搜索的商品属于导航栏中的那一项。（这比较重要，因为对于第一次登陆京东商城的人来说导航栏的分类与顾客自己认为的分类有差异，比如篮球鞋就在户外运动而不在鞋靴里)可以看到下拉菜单给出了更细的种类供顾客选择，减少顾客的操作和考虑时间导航栏给出很多很细致的分类，可以说导航栏是大多数顾客主要的搜索渠道无论是在搜索栏里输入“篮球鞋男”还是在导航栏里点击“篮球鞋”再选择“男士”都会进入同一个页面，给出的商品也是一样的。在搜索结果页面有很多很细的条件供顾客选择。这些列出的条件