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数据统计管理制度（精选7篇）

数据统计管理制度1

1、目的

通过对沟通管理、信息管理、数据管理，及时、准确地

收集、传递及反馈有关信息，开展数据统计和分析，识别改

进的机会，确保质量管理体系持续的适宜和有效。

2、范围

适用于对内、外部信息的管理以及对数据分析的管理。

3、职责

3.1总经办是本公司信息和数据分析的管理归口部门。

负责有关质量管理体系的信息管理、外部有关信息数据收集

和分析管理。

3.2各职能部门根据其职能管辖范围，收集和分析相关

信息、数据，并实施管理。

4、程序

4.1沟通管理

4.1.1总经办是公司信息管理中心，依此建立的信息网

络构成了内、外部沟通的系统，通过内外部沟通实现本公司

质量管理活动。

4.1.2各部门负责按本规定要求，开展内外部沟通活动，

实施信息管理和数据分析、处理和利用。

4.1.3内部沟通

a)内部沟通的形式:

纵向沟通:适用于在行政、业务管理中上下级之间的信

息流传递。主要沟通形式有员工大会、经理例会、工作会议、

请示汇报、文件、报表;

横向沟通:适用于在业务管理中同级之间的信息流传

递。主要沟通形式有内部网络、电活、内部刊物、工作联系;

员工大会--向全体员工通报公司经营活动信息、传达各

项政策法规、下达经营工作和质量管理工作的要求、实施思

想意识教育、宣传满足法律、法规和顾客要求的重要性;

经理例会--总经理了解各分管副总经理及各部门的阶

段工作内容和工作进展情况，布置工作任务、处理落实措施、

检查贯彻执行

工作会议--向下属传达公司政令、工作要求。布置阶段

工作任务、处理问题、障碍，落实实施方案、检查实施效果;

请示汇报--超出自已的职责权限范围，需要得到上级指

示后才能进行工作的，应向上级请示。下级应当向上级汇报

下列事项:上级布置的工作及交办事项的完成情况、在质量

活动过程中，所遇到的问题、难点、经验教训及改进建议。

请示汇报的方式有口头或书面请示汇报;

内部网络--发布共享信息，实现行政、业务管理沟通;

内部刊物--是公司信息交流平台，传布企业文化、宣扬

公司经营理念、发布行业信息，开辟内部论坛，提供综合信

息;

文件沟通--总经办以行政文件的形式向各部传达有关

政策、董事会或公司的工作要求。实现上下信息的传递沟通;

表式文件沟通--公司的表式文件根据其作用不同，可分

为业务报表和体系表式二大类，执行《记录控制程序》的要

求，各职能管理部门负责设计并规定业务报表及其传递要

求，实现业务和体系信息的沟通和传递。

4.1.4外部沟通

通过外部沟通，了解和掌握顾客的需求、市场需求和市

场动态，并及时将顾客的需求转化为对服务质量控制的要

求。

4.2信息

信息是以事实为依据，实施质量管理、进行决策的基础

资源，信息由量化信息和非量化信息构成。

4.2.1信息源的分类

a)内部信息源:来自公司内部的信息;(管理活动、内部

沟通的信息)

b)外部信息源:来自公司外部相关方的信息(供方、顾

客、合作者或社会等方面的信息)。

4.2.2外部信息主要包括:

a)法律、法规及行政管理部门的信息;

b)市场情报和业内动态的信息;

c)相关方的信息:

供方的信息(物资供方、施工方、提供服务供方的资信、

能力、业绩)

投资商、业主、社会的信息(需求、期望、社会发展及

趋势)

d)顾客对本公司提供的工程产品、营销服务的评价信息

(顾客满意、顾客投诉、顾客建议)。

4.2.3内部信息主要包括:

a)公司质量方针质量目标贯彻、实施方面的信息;

b)质量管理体系运行方面信息(内审、管理评审);

c)工程产品质量的监测及其分析、处置方面的信息;

d)营销服务过程及服务质量的监测及其分析、处置方面

的信息;

e)开发项目调研、策划方面的信息;

f)工程产品特性、服务特性实现及其开发策划方面的信

息;

g)工程产品质量动态、销售