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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

星巴克企业战略管理分析

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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

目录

1引言3

1.1企业介绍3

1.2品牌背景3

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

1.2.1星巴克成长之路3

1.2.2品牌关键价值4

2战略环境分析4

2.1宏观环境分析5

2.2微观环境分析8

2.3SWOT分析11

3企业战略选择12

3.1国际市场进入战略12

3.2全球营销战略选择13

3.2.1差异化战略13

3.2.2多元化战略14

4未来发展战略14

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

4.1面临危机及成因14

4.2未来发展方法与提议15

1引言

1.1星巴克企业介绍

星巴克(Starbucks)这个名字来自麦尔维尔小说《白鲸》中一位处事

极其冷静、极具性格魅力大副。他癖好就是喝咖啡。一百多年之后1971年，3

个美国人在西雅图把它变成一家咖啡店招牌，经营着原产于世界各地、经过精心

烘焙咖啡豆。星巴克咖啡企业旗下零售产品包含咖啡豆、手工制作浓缩咖啡和多

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

款咖啡饮料、各式糕点食品以及咖啡机、咖啡杯等商品。是闻名世界咖啡连锁

店。

要想确切地知道全球到底有多少家星巴克咖啡店是一件困难事，因为星巴克

现在依然处于高速增加时期，据统计资料显示，星巴克几乎每8个小时就会新开

一家咖啡店，平均天天要开5家新店，一年要开1800家咖啡店。现在星巴克企

业已在北美、拉丁美洲、欧洲、中东和太平洋沿岸37个国家拥有超出1多家咖

啡店，拥有员工超出117000人。长久以来，星巴克企业一直致力于向用户提供

最优质咖啡和服务，营造独特“星巴克体验”，让全球各地星巴克店成为人们除

了工作场所和生活居所之外温馨舒适“第三生活空间”。在星巴克忠实用户中流

传着这么一句话：“我不在家，就在星巴克；我不在星巴克，就在去星巴克路

上”。

1.2星巴克品牌背景

1.2.1星巴克成长之路

在世界上，星巴克是惟一一个把店面开遍四大洲世界性咖啡品牌。星巴克

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

从一间小咖啡屋发展成为国际最著名咖啡连锁店品牌经历了数次成功变革。

1971年吉罗·宝威、戈登·鲍克和杰夫·西格三人在西雅图创办了第一家咖啡豆和

香料专卖店，命名为星巴克企业。1982年，霍华德·舒尔茨加入星巴克。他在一

次去意大利出差期间，受到米兰一些著名意式咖啡馆启发，意识到咖啡馆不但生

意兴隆，还带给消费者以深厚文化底蕴。1986年他斥资400万美元重组星巴

克，推