二零二四年度打印机维修与全面质量保障合同.docxVIP

二零二四年度打印机维修与全面质量保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同标的

2.1打印机品牌及型号

2.2维修范围及内容

2.3全面质量保障内容

3.合同期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

4.维修服务标准

4.1维修响应时间

4.2维修质量保证

4.3维修配件及材料

5.全面质量保障措施

5.1质量监控体系

5.2质量投诉处理

5.3质量改进措施

6.维修费用及结算

6.1维修费用构成

6.2维修费用结算方式

6.3费用调整机制

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3解除合同后的处理

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止后的处理

12.合同附件

12.1附件清单

12.2附件内容

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署人

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1甲方：X公司

1.1.2乙方：X维修服务中心

1.2双方地址

1.2.1甲方地址：中国省市区路号

1.2.2乙方地址：中国省市区路号

1.3双方联系方式

1.3.1甲方联系人：

1.3.2甲方联系电话：138xxxx5678

1.3.3乙方联系人：

1.3.4乙方联系电话：139xxxx5678

2.合同标的

2.1打印机品牌及型号

2.1.1甲方所使用的打印机品牌为品牌

2.1.2甲方所使用的打印机型号为型号

2.2维修范围及内容

2.2.1维修范围：甲方指定的品牌型号打印机

2.2.2维修内容：打印机故障诊断、维修、更换零部件、软件升级等

2.3全面质量保障内容

2.3.1保障期限：自合同生效之日起一年内

2.3.2保障内容：打印机在正常使用情况下，因质量问题导致的故障，乙方免费维修或更换零部件

3.合同期限

3.1合同起始日期：2024年1月1日

3.2合同终止日期：2025年1月1日

4.维修服务标准

4.1维修响应时间

4.1.1乙方在接到甲方维修请求后，应在24小时内响应

4.1.2乙方应在48小时内到达现场进行维修

4.2维修质量保证

4.2.1乙方承诺维修后的打印机性能达到原厂标准

4.2.2维修后的打印机使用寿命不低于原打印机使用寿命

4.3维修配件及材料

4.3.1乙方使用的维修配件及材料均为原厂正品

4.3.2乙方承诺配件及材料的品质与原厂一致

5.全面质量保障措施

5.1质量监控体系

5.1.1乙方建立完善的质量监控体系，对维修过程进行全程监控

5.1.2乙方定期对维修人员进行质量培训，提高维修技能

5.2质量投诉处理

5.2.1甲方对维修服务有投诉时，乙方应在24小时内予以回应

5.2.2乙方对投诉问题进行核实，并在3个工作日内提出解决方案

5.3质量改进措施

5.3.1乙方根据甲方反馈的问题，及时调整维修策略，改进服务质量

5.3.2乙方每年至少对维修服务进行一次全面评估，持续提高服务质量

6.维修费用及结算

6.1维修费用构成

6.1.1维修费用包括人工费、配件费、材料费等

6.1.2人工费按实际维修时间计算，配件费按实际更换的配件价格计算

6.2维修费用结算方式

6.2.1甲方在维修完成后，根据乙方提供的维修费用清单支付维修费用

6.2.2乙方在收到甲方支付的维修费用后，出具正式发票

6.3费用调整机制

6.3.1因市场价格波动导致的配件价格变动，乙方应提前通知甲方

6.3.2甲方同意按乙方通知的市场价格调整配件费用

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未在约定时间内响应甲方维修请求

8.1.2乙方维修后的打印机出现质量问题，影响甲方正常使用

8.1.3乙方使用假冒伪劣配件或材料进行维修

8.2违约责任承担

8.2.1乙方未在约定时间内响应甲方维修请求的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为维修费用的20%

8.2.2乙方维修后的打印机出现质量问题的，乙方应免费进行返修，如返修后仍无法正常使用，乙方应退还维修费用并支付违约金，违约金为维修费用的30%

8.2.3乙方使用假冒伪劣配件或材料的，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于维修费用、设备损坏赔偿等

8.3违约赔偿

8.3.1乙方违