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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

组织行为学

第一章组织行为学导论

一、组织行为学的研究涉及两个基本问题（个人与组织的相互影响）

第一个问题是组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式。

第二个问题是组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。

二、研究与学习组织行为学的目的

认识—理解—预测—引导—控制或改变人的行为——调动人们的积极性和创造性，提高

组织工作绩效

三、组织行为学的性质、特点、研究内容

(一)组织行为学的学科性质和特点

1、多学科交叉性

2、多层次性：个体—群体—组织—环境

宏观组织行为学和微观组织行为学

3、两重性：自然属性与社会属性

(二)组织行为学的研究内容

个体行为

群体行为

组织行为

领导行为

四、组织行为学产生的基础：学科基础、理论基础、方法基础

(一)学科基础——行为科学

1.行为科学来源于20世纪30年代的人际关系学说，正式成立于20世纪50年代初。

2.行为科学所带来的划时代的变化，就是从以技术为中心的管理转变到以人为中心的

管理，越来越重视人的作用。

3.组织行为学是把行为科学的一般原理和知识运用于各种组织管理上的产物。

政治行为学

教育行为学

消费行为学

犯罪行为学

(二)理论基础—以心理学、社会学、人类学为核心，由一切与研究行为有关的学科组成的

学科群

(三)方法基础

1.心理分析技术

2.群体动态分析方法：关注内在需要与环境的相互作用

3.社会测量方法：根据图表测量人际关系

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

五、人际关系学说的新观点

(一)人是“社会人”

(二)士气是决定生产效率的关键

(三)企业中存在“非正式组织的”。

(四)领导不仅要处理人们合乎逻辑的行为，还要理解人们不合乎逻辑的行为。

六、组织行为学的发展各阶段的人性假设和主要的理论。

(一)组织行为学的萌芽阶段：经济人假设

亚当斯密在《国富论》·；

亨利法约尔十四项管理原则和五种管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制；·

马克斯韦伯则提出了“理想的行政管理组织体系”·；

“人事管理之父”英国空想社会主义者罗伯特欧文倡导重·视人力资源投资，重视人的地

位和作用。

(二)人群关系学说阶段（20世纪30~50年代）：社会人、霍桑试验

(三)个行为科学阶段（20世纪50年代到60~70年代）:复杂人、行为科学理论

七、霍桑试验做了哪些工作？得出了哪些主要的结论？

霍桑试验分四个阶段进行

1、照明度试验

结论：照明度的改变不是生产效率变化的决定性因素而另有未掌握的因素在起作用。

2、继电器装配室研究

结论：影响生产效率最关键的因素不是工作条件。归属感和成就感是关键。