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二零二四年度白酒产品召回与售后服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同签订日期与地点

3.合同有效期限

4.白酒产品基本信息

4.1产品名称

4.2产品规格

4.3生产厂家

4.4生产批号

4.5生产日期

4.6销售区域

5.产品召回范围与条件

5.1召回范围

5.2召回条件

6.召回程序与责任

6.1召回程序

6.2召回责任

7.售后服务内容与标准

7.1售后服务内容

7.2售后服务标准

8.售后服务流程

8.1服务请求

8.2服务响应

8.3服务实施

8.4服务验收

9.售后服务费用及支付方式

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

11.争议解决方式

11.1争议解决原则

11.2争议解决方式

12.合同解除条件与程序

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同终止条件与程序

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.2.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

1.2.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.3合同双方联系方式

1.3.1甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]

1.3.2乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]

2.合同签订日期与地点

3.合同有效期限

[具体起始日期]至[具体终止日期]

4.白酒产品基本信息

4.1产品名称：[具体产品名称]

4.2产品规格：[具体产品规格]

4.3生产厂家：[具体生产厂家名称]

4.4生产批号：[具体生产批号]

4.5生产日期：[具体生产日期]

4.6销售区域：[具体销售区域]

5.产品召回范围与条件

5.1召回范围

5.1.1适用于[具体产品名称]在[具体销售区域]范围内销售的所有产品。

5.2召回条件

5.2.1产品存在安全隐患或质量问题。

5.2.2产品不符合国家相关法律法规和行业标准。

5.2.3产品在销售过程中出现消费者投诉。

6.召回程序与责任

6.1召回程序

6.1.1乙方发现或接到消费者投诉后，应在[具体时间]内对问题产品进行调查。

6.1.2确认问题后，乙方应在[具体时间]内通知甲方，并制定召回计划。

6.1.3甲方配合乙方实施召回，包括但不限于通知经销商、消费者等相关方。

6.1.4召回过程中，乙方负责对召回产品的处理和处置。

6.2召回责任

6.2.1乙方负责召回过程中的所有费用。

6.2.2甲方在召回过程中提供必要的协助，包括但不限于提供召回产品的清单、信息等。

7.售后服务内容与标准

7.1售后服务内容

7.1.1产品质量问题咨询与解答。

7.1.2产品维修、更换、退货等服务。

7.1.3定期回访客户，了解产品使用情况及需求。

7.2售后服务标准

7.2.1响应时间为[具体时间]内。

7.2.2维修、更换、退货等服务在[具体时间]内完成。

7.2.3对客户投诉进行及时、有效的处理。

8.售后服务流程

8.1服务请求

8.1.1客户通过电话、电子邮件或官方网站等方式提出服务请求。

8.1.2乙方接到服务请求后，应在[具体时间]内进行记录并确认客户信息。

8.2服务响应

8.2.1乙方在[具体时间]内对服务请求进行响应，告知客户预计处理时间。

8.2.2对于紧急情况，乙方应在[具体时间]内提供解决方案。

8.3服务实施

8.3.1乙方根据服务请求，安排专业人员进行维修、更换或退货。

8.3.2实施过程中，乙方应确保服务质量，并保持与客户的沟通。

8.4服务验收

8.4.1服务完成后，乙方邀请客户进行验收。

8.4.2客户满意后，乙方