2024年度服务合同企业IT系统维护3篇.docx

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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度服务合同企业IT系统维护

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3联系方式

2.服务内容

2.1IT系统维护范围

2.2具体服务项目

2.3服务周期

2.4服务时间

3.服务标准与质量要求

3.1服务质量标准

3.2故障响应时间

3.3服务效果评估

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间及期限

4.4付款凭证

5.合同期限及终止

5.1合同生效日期

5.2合同期限

5.3合同终止条件

5.4合同终止程序

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿计算方法

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密义务

8.法律适用与争议解决

8.1适用法律

8.2争议解决方式

8.3争议解决机构

9.其他约定事项

9.1技术支持与培训

9.2系统升级与更新

9.3系统安全与数据保护

9.4合同附件

10.合同生效与修改

10.1合同生效条件

10.2合同修改程序

11.合同附件

11.1系统维护服务清单

11.2服务费用明细

11.3其他附件

12.合同签署

12.1签署时间

12.2签署地点

12.3签署人

13.合同生效

13.1合同生效日期

13.2合同生效程序

14.合同解除与终止

14.1合同解除条件

14.2合同解除程序

14.3合同终止程序

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：有限公司

（2）乙方：信息技术有限公司

1.2法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3联系方式

2.服务内容

2.1IT系统维护范围

（1）服务器维护

（2）网络设备维护

（3）办公软件维护

（4）数据库维护

2.2具体服务项目

（1）服务器硬件故障排查与维修

（2）网络设备故障排查与维修

（3）办公软件故障排查与维修

（4）数据库故障排查与维修

2.3服务周期

（1）服务周期：自合同生效之日起至2024年12月31日止

2.4服务时间

（1）服务时间：每周一至周五，上午9:00至下午18:00

3.服务标准与质量要求

3.1服务质量标准

（1）服务器运行稳定，故障率不超过5%

（2）网络设备运行稳定，故障率不超过5%

（3）办公软件运行稳定，故障率不超过5%

（4）数据库运行稳定，故障率不超过5%

3.2故障响应时间

（1）服务器故障响应时间不超过2小时

（2）网络设备故障响应时间不超过2小时

（3）办公软件故障响应时间不超过4小时

（4）数据库故障响应时间不超过4小时

3.3服务效果评估

（1）甲方对乙方服务效果进行定期评估

（2）评估结果作为合同续签的依据

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

（1）服务费用总额：人民币拾万元整（￥100,000.00）

4.2费用支付方式

（1）甲方应在合同生效之日起5个工作日内支付50%的预付款

（2）剩余50%的服务费用在合同履行期间分阶段支付

4.3付款时间及期限

（1）预付款支付时间：合同生效之日起5个工作日内

（2）分阶段支付时间：每个服务季度结束后5个工作日内

4.4付款凭证

（1）甲方应在支付服务费用后5个工作日内提供付款凭证

5.合同期限及终止

5.1合同生效日期

（1）合同生效日期：甲方支付预付款之日起

5.2合同期限

（1）合同期限：自合同生效之日起至2024年12月31日止

5.3合同终止条件

（1）一方违约

（2）因不可抗力导致合同无法履行

5.4合同终止程序

（1）一方违约，另一方有权解除合同

（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同

6.违约责任

6.1违约情形

（1）甲方未按时支付服务费用

（2）乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定

6.2违约责任承担

（1）甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金

（2）乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定，应向甲方支付违约金

6.3违约赔偿计算方法

（1）违约金按未履行部分服务费用的5%计算

（2）因违约造成的损失，双方应协商解决，协商不成，可向合同争议解决机构申请仲裁

7.保密条款

7.1保密内容

（1）甲方公司的商业秘密

（2）乙方公司的商业秘密

7.2保密期限

（1）自合同签订之日起至合同终止后3年内

7.3保密义务

（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性

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