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基层管理人员培训课程

第一讲认识管理

一、管理的基础知识

1、管理的概念

2、管理的基本特征

3、管理的二重性

4、管理必备的两个条件

5、管理的五项基本职能

6、管理工作的内容

二、基层管理的特征

第二讲班组长在管理中的作用

一、班组长的地位和使命

1、企业的纵向管理层次

2、组织的核心作用

3、班组长的地位

二、班组长的重要作用

三、班组长的职责

第三讲班组长的工作现状和基本标准

一、班组长的管理水平现状

1、生产技术型

2、盲目执行型

3、大撒把型

4、劳动模范型

5、哥们义气型

二、如何做一名合格的班组长

1、转变角色

2、对自己角色的规范权利和义务的准确把握

3、了解领导的期望值

4、了解下级的期望值

三、成就的动机

四、技能的要求

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第一讲认识管理

1.管理的概念

管理活动自古有之。长期以来，人们在不断的实践中认识到管理的重要性。本世纪以来的管理运动和管理热潮取得了令人瞩目的成果，其中之一是形成了较完整的管理理论体系。但对管理的含义，从不同的角度和背景，可以有不同的理解。一种被普遍接受的观点认为：

管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。⑸

2.管理的基本特征

(1)管理是一种文化现象和社会现象。

管理活动存在于组织活动中，即管理的载体是组织。