《访问调查》课件.pptVIP

**************1.访问调查的概念一对一访谈通过访谈的方式收集信息，更深入了解被访者的想法和感受。焦点小组讨论组织小型讨论小组，深入挖掘特定主题，获得更多多角度见解。结构化问卷调查使用标准化问卷，收集大量数据，分析群体特征和行为模式。数据分析对收集到的数据进行分析，得出有意义的结论，为决策提供参考。1.1访问调查的定义11访问调查是一种常用的市场调查方法，通过直接与目标人群交流，收集相关信息。22调查人员会根据预先设计好的问题，向被访者进行提问，并记录其回答。33这种方法可以获取到第一手资料，更深入地了解人们的想法和感受。1.2访问调查的特点直接性访问调查通过直接与调查对象进行面对面的沟通，能够更有效地获取第一手资料，了解其真实想法和感受。灵活性访问调查允许调查者根据实际情况调整访谈内容，并及时进行补充提问，以确保信息完整和准确。深度性访问调查可以深入了解调查对象的背景、经历、态度和观点，挖掘更深层次的信息，获得更全面的数据。互动性访问调查是一个双向沟通的过程，调查者可以与被访者互动交流，及时澄清疑问，提高调查效率和质量。1.3访问调查的作用深入了解目标群体通过与受访者直接交流，收集第一手资料，更深入了解目标群体需求、行为和态度。收集高质量数据访问调查可以获取更准确、更全面的数据，为决策提供依据。收集反馈意见了解客户对产品或服务的态度，及时改进，提升用户满意度。支持市场研究访问调查可以帮助企业了解市场动态，进行市场细分，制定营销策略。2.访问调查的基本步骤访问调查是一项系统的工作，需要按照一定的步骤进行。确保调查结果的可靠性和有效性，需要经过精心策划和执行。2.1确定调查目的1明确调查主题调查什么问题？2确定调查目标想获得哪些答案？3设定预期成果希望调查结果带来什么？在开展访问调查之前，需要明确调查目的。清晰的调查目的能够指引整个调查过程，确保调查方向一致，并最终获得有价值的结论。2.2设计调查方案目标明确首先需要明确调查的目标，即希望通过调查了解什么问题，并确定调查的范围和重点。内容设计根据调查目标，设计调查问卷，包括问题类型、问题顺序、选项设置等，并确保问卷的逻辑性和科学性。样本选择选择合适的调查对象，确保样本的代表性和有效性，可以采用随机抽样、分层抽样等方法。时间安排制定合理的调查时间安排，包括调查时间、数据收集时间、数据分析时间等。经费预算根据调查规模和方法，制定合理的调查经费预算，包括问卷制作、人员培训、数据录入等方面的费用。2.3确定访问对象1目标群体明确调查目的，确定目标群体，例如：学生、教师、家长等2样本选择根据目标群体，选取合适的样本数量和类型3访问对象根据样本选择，确定具体访问对象访问对象是调查的核心，需要仔细筛选，确保样本的代表性和可靠性。2.4进行实地访问1预约时间提前与被访者预约访问时间，确保时间安排合理，避免打扰被访者。2准备资料准备访问问卷、录音设备、记录本等必要的访问工具，确保访问顺利进行。3记录信息在访问过程中，认真记录被访者的回答，并注意观察其表情和肢体语言，以获取更全面的信息。2.5整理调查数据访问调查数据整理是将收集到的原始数据进行分类、统计和分析，形成可读性强、易于理解的报告，以便为决策提供依据。1数据清洗删除重复或错误数据2数据转换将数据转换为可分析的格式3数据汇总根据调查目标进行统计分析数据清洗可以确保数据质量，数据转换能够使数据更易于分析，数据汇总则可以帮助我们深入理解调查结果。2.6分析调查结果1数据整理将收集的数据进行分类整理，形成表格或图表。2数据分析利用统计学方法对整理后的数据进行分析。3得出结论根据分析结果，得出调查结论。4撰写报告将调查结果、分析过程和结论整理成报告。调查结果分析是访问调查的关键步骤，需要运用科学的方法和技巧，确保分析结果的客观性和可靠性。3.访问调查的方法访问调查方法是收集数据的关键环节，不同方法各有优劣，需根据实际情况选择。3.1个人访问一对一交流个人访问是指调查人员与被调查者面对面进行交流，详细询问调查内容。调查人员可以根据被调查者的反应和反馈，及时调整调查方向和提问方式，从而获得更准确和深入的信息。成本较高个人访问需要调查人员付出较高的成本，包括交通、住宿、时间等方面的开支。此外，调查人员需要具备一定的沟通技巧和专业知识，才能有效地完成访问调查。3.2电话访问11.经济便捷电话访问成本低，方便快捷，适合大规模调查。22.匿名性强受