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文明单位创建工作开展情况总结5篇

篇1

一、引言

在过去的一年中，我们单位积极响应文明创建的号召，认真开展文明单位创建工作。通过全体员工的共同努力，取得了显著的工作成果。本报告将对文明单位创建工作的开展情况进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进措施，为今后的工作提供借鉴和参考。

1.制定创建计划：我们根据单位的实际情况和文明单位创建的要求，制定了详细的创建计划，明确了目标、任务、措施和时间节点。同时，我们还建立了相应的组织机构，明确了各部门的职责和分工，确保了创建工作的顺利进行。

2.加强宣传教育：我们通过召开动员会、举办讲座、制作宣传栏等形式，广泛宣传文明单位创建的重要性和意义。同时，我们还组织员工学习相关文件和资料，提高员工对文明单位创建的认识和理解。

3.推进环境整治：我们针对单位环境存在的问题，制定了整治方案，并投入资金进行改造。通过清理垃圾、美化环境、增加绿化植被等措施，使单位环境得到了显著改善。

4.强化服务意识：我们通过培训、考核等方式，提高员工的服务意识和业务水平。同时，我们还建立了客户满意度调查机制，及时了解客户需求和建议，不断改进服务质量。

5.加强文化建设：我们通过举办文艺晚会、运动会、知识竞赛等活动，丰富员工的业余生活，增强员工的凝聚力和归属感。同时，我们还建立了单位内部网站和微信公众号等平台，宣传单位文化和先进事迹。

三、存在的问题和不足

1.创建工作进展不平衡：虽然我们在整体上取得了显著成果，但部分部门和员工在创建工作中存在敷衍了事、应付差事的现象。这导致创建工作进展不平衡，需要进一步加强督导和指导。

2.环境整治效果有待提高：尽管我们投入了大量资金进行环境改造，但部分区域仍存在卫生死角和乱堆乱放现象。我们需要继续加强环境整治力度，确保单位环境整洁有序。

3.服务质量有待提升：虽然我们通过培训考核等方式提高了员工的服务意识，但部分员工在服务过程中仍存在态度冷漠、语言生硬等问题。我们需要进一步加强员工的服务态度和服务技能培训，提升整体服务质量。

4.文化建设缺乏创新：我们的文化建设活动虽然丰富多彩，但部分活动缺乏新意和创意，无法充分吸引员工参与。我们需要进一步加强文化建设的创新力度，推出更多具有吸引力和影响力的活动。

四、改进措施和建议

1.加强督导和指导：我们需要建立健全创建工作督导机制，定期对各部门和员工进行督导和指导，确保创建工作落到实处。同时，我们还需要加强与上级部门的沟通和协调，争取更多支持和指导。

2.提高环境整治效果：我们需要继续加大环境整治力度，确保单位环境整洁有序。同时，我们还需要建立环境卫生长效管理机制，确保环境整治成果得到巩固和提升。

3.提升服务质量：我们需要进一步加强员工的服务态度和服务技能培训，提升整体服务质量。同时，我们还需要建立客户满意度持续提升机制，不断改进服务质量。

4.加强文化建设创新：我们需要不断创新文化建设活动形式和内容，推出更多具有吸引力和影响力的活动。同时，我们还需要加强单位内部宣传和推广力度，让更多员工了解和参与文化建设活动。

五、结论

通过全体员工的共同努力和不懈奋斗我们单位的文明单位创建工作取得了显著成果为单位的发展奠定了坚实基础。在今后的工作中我们将继续加强文明单位创建工作不断推进单位全面发展和进步。

篇2

一、引言

近年来，我单位积极响应上级号召，全面推进文明单位创建工作。通过不懈努力，取得了显著成效。本次总结将对我单位文明创建工作的开展情况进行全面梳理和总结，以便更好地推动今后工作的深入开展。

二、组织领导与机制建设

（一）加强组织领导

我单位成立了以主要负责同志为组长的文明创建工作领导小组，定期召开会议，研究部署创建工作。同时，明确各相关部门和人员的职责分工，确保创建工作责任到人。

（二）完善机制建设

我单位建立了一系列文明创建工作机制，包括目标管理、考核评价、奖惩激励等。通过这些机制的运作，有效调动了全体员工的积极性和创造性。

三、思想道德建设

（一）强化理论学习

我单位坚持每周组织员工进行政治理论学习，通过集中学习和自学相结合的方式，提高员工的思想政治素质。同时，积极组织员工参加各类培训和学习活动，提升业务能力和综合素质。

（二）培育核心价值观

我单位注重培育和践行社会主义核心价值观，通过开展主题教育、文化活动等形式，引导员工树立正确的价值观和职业观。同时，加强单位文化建设，营造积极向上的工作氛围。

四、业务工作与创建活动

（一）业务工作提升

我单位始终坚持“以业务工作促进创建活动”的原则，通过加强业务学习