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保险公司管理规定

第一章总则

第一条目的

为规范保险公司的经营和管理行为，保护投保人、被保

险人和受益人的合法权益，促进保险业的健康发展，制定本规

定。

第二条适用范围

本规定适用于全国范围内经营保险业务的保险公司。

第三条基本原则

保险公司经营和管理应遵循公平、公正、诚信、透明的

原则，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益，合法合规

经营，促进保险业的健康发展。

第四条业务范围

保险公司经营的业务包括人身保险、财产保险和其他保

险业务。

第五条组织形式

保险公司可以采用股份有限公司、互助保险组织、相互

保险组织、合作保险组织等组织形式。

第六条经营许可证

保险公司开展保险业务的，必须依法获得保险业务经营

许可证，并在有效期内履行经营合规审查义务，不得擅自变更

经营范围和经营主体。

第二章公平交易

第七条产品设计

保险公司开发推出的产品应当具有风险分散和合理定价

等特性，经审批备案后方可销售，并在合同中明确标明利益配

比、风险承担、续保条件等相关信息。

第八条宣传推销

保险公司在宣传推销中应当全面、真实、准确地向投保

人介绍产品信息和风险提示，无虚假承诺和误导内容，并不得

使用虚假头衔、不当广告语言等误导手段。

第九条诚信经营

保险公司应当信守诚信原则，维护保险市场正常秩序，

不得违反法律法规和保险监管要求，不得利用市场优势实施垄

断、捆绑销售、不正当竞争等行为。

第十条公平理赔

保险公司应当根据保险合同的约定和法律规定对被保险

人或受益人提出的合理理赔请求进行核实、审核、支付，并提

供有效的协助和服务。

第三章风险管理

第十一条风险管理

保险公司应当建立健全风险管理制度，制定科学完善的

内部控制标准，切实防范操作风险、信用风险、市场风险、流

动性风险等风险，保障公司经营安全。

第十二条投资管理

保险公司应当理性投资，积极管理投资风险，独立自主

地进行投资决策，不得违反国家法律法规和监管部门的要求，

防范违规操作和损失。

第十三条合规经营

保险公司在经营活动中应当遵循国家法律法规和监管机

构的规定，完善内部合规监督机制，加强内部控制和审计，确

保规范合规经营。

第四章客户服务

第十四条服务质量

保险公司应当加强客户服务，提高服务质量，提供优质

的售前咨询和售后服务，设立服务投诉渠道，积极解决客户投

诉和问题。

第十五条信息披露

保险公司应当依法披露与经营活动相关的重要信息和数

据，保障投保人、被保险人和受益人知情权和参与权，提高市

场的透明度和公信力。

第十六条保密管理

保险公司应当建立健全客户信息保密制度，妥善保护客

户隐私和个人信息，不得泄露客户信息和经营秘密。

第十七条服务创新

保险公司应当加强服务创新和客户满意度的提升，积极

推动互联网、大数据等信息技术应用，提高服务效率和个性化

服务水平。

第五章监管制度

第十八条监管机构

保险公司应当按照法律法规和监管机构的要求履行信息

披露、会计报表、审计监管、商业保险监管等规定，接受监管

机构的监督管理。

第十九条信息报送

保险公司应当按照监管机构的要求及时报送管理信息和

统计报表，报送内容应真实、准确、完整，不得虚假夸大或隐

瞒重要信息。

第二十条备案审查

保险公司应当按照相关规定履行备案审查义务，包括股

权变更、重大合同、人事变动等事项的备案审查，确保公司经

营和管理合法合规。

第二十一条行业自律

保险公司应当加强行业自律和管理，积极参与行业协会

或组织，并认真执行行业自律规定，主动维护行业良好形象和

声誉。

第六章处罚与监管

第二十二条处罚与监管

保险公司应当积极履行经营和管理的法律、法规和规章，

自觉接受监管部门的