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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
政务礼仪机关工作人员的礼仪指导
手册
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
•政务礼仪概述
contents•政务机关工作人员形象塑造
目录•日常办公礼仪规范
•外出活动礼仪规范
•涉外交往礼仪常识
•突发事件处理与危机公关能力提升
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
01
政务礼仪概述
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
政务礼仪定义与重要性
定义
政务礼仪是指国家机关工作人员在从
事公务活动中所应遵守的礼仪规范和
行为准则。
重要性
政务礼仪是展示政府形象、提高政府公
信力、促进政府与民众互动的重要手段，
对于推进国家治理体系和治理能力现代
化具有重要意义。
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
政务礼仪基本原则
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尊重原则平等原则适度原则宽容原则
尊重他人，尊重自己，尊重职在礼仪交往中，以平等的心态在礼仪表现上，要把握分寸，对于民众的不同习惯、文化背
业，尊重礼仪规范。对待每一位民众，不因地位、避免过度或不足。景等，要保持宽容和理解，避
财富等因素而有所偏颇。免产生不必要的冲突。
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
政务礼仪应用范围
办公礼仪文书礼仪形象礼仪涉外礼仪
着重于国家机关工作人
包括日常办公、会议、涉及公文写作、信函往针对国际交往中的礼仪
员的形象塑造，包括着
接待、拜访等场合的礼来、电子邮件等方面的规范，包括外交礼仪、
装、仪表、言谈举止等
仪规范。礼仪要求。国际会议礼仪等。
方面的规范。
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
02政务机关工作人员形象塑
造
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
着装规范与要求
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遵循正式、整洁、得体注意服装颜色、图案的根据不同季节和场合选
佩戴整洁、得体的饰品，
的原则，选择适合政务
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