2022河南专升本管理学背诵资料(3-5章).pdfVIP

第三章决策及决策过程

一、决策的功能与任务。

决策的功能：

1.从组织层面上看，决策能够为组织确立明确的方向。

2.从个体层面上看，决策可以激发组织成员的积极性。

决策的任务：

1.从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。

2.从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。

二、决策与计划的关系。

1.决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念；

2.决策和计划解决的问题不同：决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择；计划详

细确定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求；

3.侧重点不同：决策侧重方案的选择，计划侧重工作安排；

4.计划与决策又是相互联系的，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；

5.实际工作中决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。

三、群体决策的优缺点。

优点：1.有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题；

2.能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案；

3.具有不同背景、经验的不同人员在选择收集的信息、要解决问题的类型和解决问题的

思路上往往都有很大差异，他们的广泛参与有利于提高决策时考虑问题的全面性；

4.容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施；

5.有利于使人们勇于承担风险。

缺点：1.速度、效率可能低下；

2.有可能为个人或子群体所左右；

3.有可能出现更关心个人目标的情况。

四、决策的过程

1.识别问题。识别问题就是要找出现状与预期结果的偏离，他是决策过程的开始，以后

各个阶段的活动都将围绕所识别的问题展开。

2.诊断原因。识别出问题不是目的，关键还要根据各种现象诊断出问题产生的原因。

3.确定目标。分析问题的各个构成要素，明确各构成要素的相互关系并确定重点，以找

到本次决策所要达到的目的，即确定目标。

4.制定备选方案。明确了决策问题要达到的目标后，决策者要找出约束条件下的多个可

行方案，并对每个行动方案的潜在结果进行预测。

5.评价、选择方案。决策者通常可以从以下三个主要方面评价和选择方案：首先行动方

案的可行性，其次行动方案的有效性和满意程度，最后行动方案在组织中产生的结果。

6.实施和监督。决策不仅是制定并选择最满意的方案，而且必须将其转化为实际行动，

并制定出能够衡量其发展状况的监测指标。

五、决策的影响因素

1.环境。环境是组织生存与发展的土壤，环境变化往往是导致企业进行变革决策的最直

接的原因。

2.组织的历史。组织过去活动的特点，过去决策的依据以及过去决策在实施过程中遇到

的问题都会在不同程度上影响组织今天的选择。

3.决策者的特点。决策者的个人特点对组织未来行动方案的选择有着至关重要的影响

4.组织文化。决策者和决策的实施者对这种可能产生的变化的态度必然影响对不同行动

方案的评价和选择。

第四章环境分析与理性决策

一、组织的内外环境要素

环境是由众多因素交错而成的整体，管理学研究中有许多不同的分类方法。这里采用较

常见的一种分类，即把环境分成三大层次或三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境

以及组织内部环境。

1.一般或宏观环境是指任何时期对所有组织均能产生影响的外部环境因素。包括：政治

法律环境、经济环境、技术环境、社会环境、自然资源。

2.具体或微观环境指那些对组织的影响更频繁、更直接的外部环境因素，包括：顾客、

供应商、竞争者、管制机构、战略同盟伙伴。

3.内部环境是那些对组织影响最频繁、最直接的环境因素，它直接影响组织的日常运营、

生存和发展。包括：物质环境、文化环境。

二、环境分析的常用方法

1.一般环境分析方法。一般环境分析中最常见的是PEST分析方法。PEST分析，就是指

从政治与法律环境(P)、经济环境(E)、社会与文化环境(S)、技术环境(T)四个方面来探察、

认识影响组织发展的重要因素。

2.具体环境分析方法。迈克尔.波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。

3.内外部环境综合分析方法。SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术，是由哈

佛大学的安德鲁斯等人提出的一种分析方法。这种方法把环境分析结果归纳为优势、劣势、