软件升级与技术支持服务合同.docVIP

软件升级与技术支持服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1术语定义

1.1.1“软件”指乙方拥有或使用的计算机程序及相关文档。

1.1.2“升级”指对软件进行的改进、更新、优化等操作，以提高其功能、安全性或增加新功能。

1.1.3“技术支持服务”指甲方为乙方提供的技术咨询、故障排除、培训等服务。

第二章服务内容

2.1软件升级

2.1.1甲方应按照乙方的要求，对软件进行升级，保证软件的稳定性和安全性。

2.1.2甲方应在升级过程中，充分考虑到乙方的业务需求，保证升级不会对乙方的业务造成重大影响。

第三章技术支持服务

3.1咨询服务

3.1.1甲方应提供与软件相关的咨询服务，包括但不限于软件使用、功能优化、技术支持等。

3.1.2甲方应在接到乙方咨询请求后，及时给予回复，并在合理时间内提供解决方案。

3.2故障排除

3.2.1甲方应在乙方发觉软件故障时，及时进行排查和处理，保证故障得到解决。

3.2.2甲方应在故障排除过程中，提供必要的技术支持，包括远程诊断、现场支持等。

3.3培训服务

3.3.1甲方应根据乙方的需求，提供软件操作和管理的培训服务。

3.3.2甲方应在培训过程中，提供专业的培训材料和师资，保证培训效果。

第四章服务期限与费用

4.1服务期限

4.1.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。

4.1.2服务期限届满后，双方如无异议，可协商续签。

4.2费用

4.2.1乙方应按照本合同约定的费用支付方式，向甲方支付服务费用。

4.2.2甲方应在收到乙方支付的费用后，按照约定提供相应的服务。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.1.1甲方有权要求乙方按照约定支付服务费用。

5.1.2甲方应按照约定提供软件升级和技术支持服务，保证服务质量。

5.1.3甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露乙方相关信息。

5.2乙方权利与义务

5.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供软件升级和技术支持服务。

5.2.2乙方应按照约定支付服务费用。

5.2.3乙方应协助甲方完成软件升级和技术支持服务，提供必要的信息和数据。

第六章保证与承诺

6.1甲乙双方的保证

6.1.1甲方保证其提供的软件升级和技术支持服务符合相关法律法规和行业标准。

6.1.2甲方保证其服务人员的专业性，并具有提供本合同项下服务的资格和能力。

6.1.3乙方保证其提供的软件及相关信息真实、准确、完整。

6.2甲乙双方的承诺

6.2.1甲方承诺在合同有效期内，持续提供高质量的软件升级和技术支持服务。

6.2.2甲方承诺对乙方提出的合理要求，将在约定的时间内给予积极响应和妥善处理。

6.2.3乙方承诺将按照本合同约定使用甲方提供的服务，并遵守甲方提出的合理要求。

第七章违约责任

7.1甲方违约责任

7.1.1如甲方未能按照本合同约定提供软件升级或技术支持服务，乙方有权要求甲方在约定时间内补正或采取补救措施。

7.1.2如甲方违反本合同约定，导致乙方遭受经济损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

7.2乙方违约责任

7.2.1如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停提供本合同项下的服务。

7.2.2如乙方违反本合同约定，导致甲方遭受经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方因履行本合同产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

8.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至__________仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

8.2仲裁程序

8.2.1仲裁应按照__________仲裁委员会的仲裁规则进行。

8.2.2仲裁地点为__________。

第九章终止与解除

9.1合同终止

9.1.1本合同在服务期限届满后，双方未续签的情况下自动终止。

9.1.2在合同期限内，经双方协商一致，可以提前终止本合同。

9.2合同解除

9.2.1如一方违反本合同的根本性条款，另一方有权单方面解除合同。

9.2.2在合同解除后，解除方应书面通知对方，并按照本合同约定的方式处理后续事宜。

第十章其他条款

10.1合同修改

10.1.1本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出，并由双方签署确认。

10.1.2任何口头修改或补充均无效。

10.2合同副本

10.2.1本合同一式