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2024版跨境电商平台运营与技术服务全面外包合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1跨境电商平台

1.2运营与技术服务

1.3全面外包

1.4本合同

2.合同双方

2.1甲方

2.2乙方

2.3合同签订日期

2.4合同有效期

3.运营范围

3.1平台运营

3.2技术服务

3.3具体业务内容

3.4运营目标

4.服务内容

4.1平台运营服务

4.2技术支持服务

4.3数据分析服务

4.4市场推广服务

4.5客户服务

4.6质量保证

5.服务标准

5.1运营效率

5.2技术响应时间

5.3数据准确性

5.4市场推广效果

5.5客户满意度

6.服务费用

6.1服务费用总额

6.2付款方式

6.3付款时间

6.4费用调整

7.合作期限

7.1合作起始日期

7.2合作终止条件

7.3合作续签

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

8.3保密期限

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用

11.1合同法律适用

11.2争议法律适用

12.合同变更

12.1合同变更方式

12.2合同变更程序

12.3合同变更生效

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

13.3合同解除后果

14.合同终止

14.1合同终止条件

14.2合同终止程序

14.3合同终止后果

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1跨境电商平台

指乙方提供的具备跨境电商功能的在线交易平台，包括但不限于商品展示、交易、支付、物流等功能。

1.2运营与技术服务

运营指乙方对跨境电商平台进行日常管理、运营维护、市场推广等活动；技术服务指乙方提供的平台技术支持、系统维护、安全保障等服务。

1.3全面外包

指甲方将跨境电商平台的运营与技术服务完全委托给乙方，由乙方承担相应责任和风险。

1.4本合同

指本合同双方就跨境电商平台运营与技术服务全面外包事宜所签订的协议。

第二条合同双方

2.1甲方

（甲方全称）作为跨境电商平台的运营主体，负责提供相关资源，支付服务费用，并享有合同约定的权利。

2.2乙方

（乙方全称）作为跨境电商平台的运营与服务提供商，负责平台的日常运营、技术支持与服务，并承担相应责任。

2.3合同签订日期

本合同签订日期为____年____月____日。

2.4合同有效期

本合同有效期为自合同签订之日起____年，自合同生效之日起计算。

第三条运营范围

3.1平台运营

乙方负责跨境电商平台的日常运营，包括但不限于商品上架、订单处理、售后服务等。

3.2技术服务

乙方负责平台的技术支持与服务，包括但不限于系统维护、安全保障、数据备份等。

3.3具体业务内容

具体业务内容详见附件一《跨境电商平台运营与技术服务业务清单》。

3.4运营目标

乙方应在合同有效期内，确保平台运营稳定、安全，实现年度销售目标。

第四条服务内容

4.1平台运营服务

乙方负责平台的日常运营，包括但不限于商品上架、订单处理、售后服务等。

4.2技术支持服务

乙方负责平台的技术支持，包括但不限于系统维护、安全保障、数据备份等。

4.3数据分析服务

乙方提供平台运营数据分析报告，包括但不限于销售数据、用户行为数据等。

4.4市场推广服务

乙方负责平台的线上市场推广，包括但不限于搜索引擎优化、社交媒体营销等。

4.5客户服务

乙方提供7x24小时客户服务，确保客户问题及时得到解决。

4.6质量保证

乙方保证平台运营与服务质量，确保平台稳定、安全、高效。

第五条服务标准

5.1运营效率

乙方应确保平台订单处理时间不超过____小时，售后服务响应时间不超过____小时。

5.2技术响应时间

乙方应确保技术支持问题在____小时内得到响应，并在____小时内解决问题。

5.3数据准确性

乙方保证平台运营数据准确无误，并及时更新。

5.4市场推广效果

乙方通过市场推广活动，实现年度销售目标。

5.5客户满意度

第六条服务费用

6.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币____元。

6.2付款方式

甲方应在合同签订后____个工作日内，支付首期服务费用人民币____元；后续服务费用按月支付，每月支付人民币____元。

6.3付款时间

每月支付服务费用时间为每月____日。

6.4费用调整

如市场行情、政策调整等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致，调整服务费用。

第七条合作期限

7.1合作起始日期

本合同合作起始日期为合同签订之日起。

7.2合作终止条件

（1）合同