4S店管理规章准则汇编.docxVIP

管理制度汇编

目录

前言董事长、总经理致辞

第一部分企业文化

一、企业文化

二、公司管理基本原则第二部分员工手则

一、人事管理规章

1、新员工入职

2、新员工入职培训管理

3、员工试用及转正管理

4、人事异动管理

5、员工离职管理

6、考勤管理制度

二、员工行为规范

1、总则

2、道德规范

3、仪容仪表规范

4、举止规范

5、语言规范

第三部分公司管理制度

一、行政人事部管理制度

1、文件管理制度

2、档案管理制度

3、印章管理制度

4、证照管理制度

5、办公用品及办公管理制度

6、会议管理制度

7、车辆管理制度

8、培训出差补助的管理制度

9、培训管理制度

10、公司卫生管理制度

11、奖惩制度

12、工服管理制度

二、销售部管理制度

三、售后部管理制度

（一）、售后部规章制度

（二）、售后前台规章制度

（三）、售后车间规章制度

（四）、客服部规章制度

四、岗位职责

1、总经理岗位职责

2、销售经理岗位职责

3、服务经理岗位职责

4、人事行政经理岗位职责

5、财务经理岗位培训职责

6、市场经理岗位职责

7、客服中心经理岗位职责8﹑全员消防.

前言董事长、总经理致辞

尊敬的各位员工：

欢迎您加入北安市成功金冠汽车销售服务有限公司，共同参与北安市成功金冠汽车销售服务有限公司事业的发展，东风悦达起亚品牌及公司的每一步成长，与您今后努力工作密切相关！

无论您来自哪里，今后将在公司哪个岗位，从您进入公司那刻起，我们都为了一个共同的目标和理想。在这里，成功金冠将会为每个热爱生活的员工创建一个愉快向上的工作环境，为每个积极进取的员工打造一个展现自我风采的阶梯舞台。希望，随着公司今后的发展，您会成为公司的栋梁，品牌的精英，行业的杰出代表。

作为北安市成功金冠汽车销售服务有限公司的董事长、总经理，我们将时刻关注、支持您的工作！对于公司今后的建设和发展，欢迎您有好的意见和建议！

就让我们从现在开始，为了北安成功金冠汽车销售服务有限公司的事业、为了北安市成功金冠销售服务有限公司和各位同仁的美好明天，一起努力工作吧！祝您工作愉快！

我们庄严宣誓：

信守公司理念维护企业形象遵从员工手册执行规章制度

服从上级指挥积极完成工作努力学习提高廉洁务实上进做一名积极进取、勤奋务实、积极向上的成功起亚人！

董事长：总经理：

二O一四年六月一日

第一部分企业文化

第一章企业文化

企业精神：团结拼搏,和谐协作,共同发展,打造一流的精英团队

企业价值观：诚待客户、创业创新、精准求实、诚信正直

经营宗旨：追求卓越、创立品牌

经营理念：以最优质的服务，满足客户的最低需求

服务理念：诚信客户,满意服务

企业使命：让汽车走进普通百姓家庭

经营目标：创建一流的企业，塑造一流的服务品牌

公司的做事准则：

一切以客户满意度为最高准则和最后归因公司的做事风格：

快速行动，诚实努力，以公司利益为己任

第二章公司管理基本原则

一、执行力原则

公司实行总经理负责制，各部门均须服从总经理的统一领导，统一执行总经理决策。有令则行、令行禁止。

二、层级管理原则

上级不越级指挥，可越级调查、监督；下级不越级请示，可越级反映、申诉问题。这是公司层级管理的基本原则。

1、员工的工作及思想情况向部门经理（主管）反映、请示、汇报，即对部门经理（主管）负责。

2、部门经理（主管）的工作及思想情况向主管领导或总经理反映、请示、汇报，即对主管领导或总经理负责。

3、部门主管级以上职员对各部门工作具有协助管理、监督和指导的责任。

三、目标管理原则

各部门、各级员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则，以工作目标的完成情况作为考核各部门、各级员工的基本依据。

四、管理思想原则

赏罚分明，四方同行；赏罚不明，百事无成。作为公司的激励思想。

五、有章必循、违规必究原则

每位员工均须严格遵守公司的规章制度，如有违反，公司必将根据有关规定追究其责任或给予经济处罚。

六、量才而用、竞争上岗原则

公司将根据每位员工的德、绩、能、勤选拔相对优秀人才，公司坚持以竞争上岗作为选拔管理人员的基本依据。

七、思想作风、工作作风原则

1、言必信、行必果，处事雷厉风行；

2、勤奋、向上，扎实工作，不断学习，知行合一，提高实践能力和创新能力；

3、廉洁、忠诚，把企业的事当成自家的事做。

八、文化教育原则

体现“外化于形、内化于心、固化于制”的文化教育原则。

使大家感觉到在公司能体现个人的价值，客户满意度高，体现

“外化于形”的作用；降低员工离职率，体现“内化于心”的作用；使所有的流程、规章制