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二零二四年SaaS企业知识管理服务协议范本

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.服务提供

2.1服务内容

2.2服务标准

2.3服务期限

3.服务费用

3.1费用结构

3.2付款方式

3.3付款期限

4.用户责任

4.1用户账户

4.2使用规范

4.3数据安全

5.服务交付

5.1交付方式

5.2交付时间

5.3交付质量

6.知识管理平台

6.1平台功能

6.2平台维护

6.3平台升级

7.数据存储与备份

7.1数据存储

7.2数据备份

7.3数据恢复

8.知识共享与协作

8.1知识共享机制

8.2协作工具使用

8.3知识库维护

9.支持与培训

9.1技术支持

9.2培训服务

9.3支持响应时间

10.保密条款

10.1保密信息

10.2保密义务

10.3违约责任

11.知识产权

11.1知识产权归属

11.2知识产权保护

11.3知识产权许可

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约处理

12.3违约赔偿

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3解除后果

14.争议解决

14.1争议解决方式

14.2争议解决机构

14.3争议解决程序

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指《二零二四年SaaS企业知识管理服务协议》。

1.1.2“乙方”指提供SaaS企业知识管理服务的乙方公司。

1.1.3“甲方”指使用乙方SaaS企业知识管理服务的甲方公司。

1.1.4“服务”指乙方根据本合同约定，向甲方提供的SaaS企业知识管理服务。

1.1.5“知识库”指乙方为甲方搭建的知识管理平台中的数据存储区域。

1.1.6“用户”指在甲方授权下使用服务的个人或团队。

第二条服务提供

2.1服务内容

2.1.1乙方提供基于云服务的知识管理平台，包括知识库、知识搜索、知识共享等功能。

2.1.2乙方负责平台的日常维护、故障排除和技术支持。

2.1.3乙方提供必要的培训，帮助甲方用户熟悉平台使用。

2.2服务标准

2.2.1乙方保证平台服务的可用性不低于99%。

2.2.2乙方确保数据传输的安全性，采用加密技术保护用户数据。

2.2.3乙方按照甲方要求，在合理时间内对服务进行调整和优化。

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限为一年，自双方签署之日起计算。

2.3.2合同期满后，如甲方无异议，服务期限自动续期一年。

第三条服务费用

3.1费用结构

3.1.1服务费用包括平台使用费、数据存储费、技术支持费等。

3.1.2费用具体数额根据甲方使用情况和乙方报价确定。

3.2付款方式

3.2.1甲方应在合同签订后的五个工作日内支付首期服务费用。

3.2.2乙方在服务期间每月向甲方开具发票，甲方在收到发票后的十个工作日内支付相应费用。

3.3付款期限

3.3.1甲方应按照约定的付款方式在规定的时间内支付费用。

3.3.2如甲方未按时付款，乙方有权暂停或终止服务。

第四条用户责任

4.1用户账户

4.1.1甲方负责为用户创建账户，并确保账户信息的真实性。

4.1.2甲方应对用户账户的密码保密，并及时更新。

4.2使用规范

4.2.1用户应遵守平台的使用规范，不得滥用或非法使用服务。

4.2.2用户不得、传播违法违规内容。

4.3数据安全

4.3.1用户应确保的数据合法合规，不得侵犯他人知识产权。

4.3.2用户对数据的真实性、完整性负责。

第五条服务交付

5.1交付方式

5.1.1乙方通过互联网向甲方提供SaaS服务。

5.1.2乙方在合同签订后五个工作日内完成平台的搭建和开通。

5.2交付时间

5.2.1乙方确保平台在约定的时间内完成搭建和开通。

5.2.2如因不可抗力导致交付延迟，乙方应及时通知甲方。

5.3交付质量

5.3.1乙方保证交付的服务质量符合合同约定。

5.3.2如甲方对交付质量有异议，乙方应在五个工作日内进行修复。

第六条知识管理平台

6.1平台功能

6.1.1知识库：支持知识存储、分类、搜索、分享等功能。

6.1.2知识搜索：提供高效的知识搜索功能，支持关键词、分类等多种搜索方式。

6.1.3知识共享：支持知识文档的在线编辑、协作、评论等功能。

6.2平台维护

6.2.1乙方负责平台的日常维护，包括系统升级、故障排除等。

6.2.2乙方确保平台运行的稳定性和安全性。

6.3平台升级

6.3.1乙方根据市场和技术发展，对平台进行升级和优化。

6.3.2乙方在升级前应提前通知甲方，并确保升级不影响甲方正常使用。

第八条知识共享与协