2024年度体检预约服务与家庭医生签约协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度体检预约服务与家庭医生签约协议

本合同目录一览

1.体检预约服务概述

1.1体检预约方式

1.2体检项目及套餐

1.3体检费用及支付方式

2.家庭医生签约服务概述

2.1签约对象及条件

2.2签约内容

2.3签约期限及续约

3.体检预约服务流程

3.1预约时间及预约方式

3.2预约确认及变更

3.3体检当天注意事项

4.家庭医生签约服务流程

4.1签约时间及签约方式

4.2签约确认及变更

4.3家庭医生服务内容

5.体检报告及结果查询

5.1体检报告领取及查询方式

5.2体检结果异常处理

6.家庭医生服务内容

6.1常规健康咨询

6.2慢性病管理

6.3突发状况处理

7.服务质量保障

7.1服务标准及规范

7.2质量监控与投诉处理

8.信息保密及隐私保护

8.1信息收集及使用

8.2隐私保护措施

9.违约责任

9.1预约违约责任

9.2签约违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.其他约定事项

12.1合同附件

12.2不可抗力条款

13.合同签署

13.1签署时间

13.2签署地点

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

第一条体检预约服务概述

1.1体检预约方式

（1）电话预约：客户可通过指定电话号码进行预约；

（2）网络预约：客户可通过体检机构官方网站或移动应用程序进行预约；

（3）现场预约：客户可亲自前往体检机构进行预约。

1.2体检项目及套餐

（1）基础体检套餐；

（2）全面体检套餐；

（3）专项体检套餐；

（4）个性化体检套餐。

1.3体检费用及支付方式

体检费用根据所选体检项目及套餐确定，支付方式如下：

（1）现金支付；

（2）银行转账；

（3）信用卡支付；

（4）支付；

（5）支付。

第二条家庭医生签约服务概述

2.1签约对象及条件

（1）具有完全民事行为能力；

（2）愿意接受家庭医生服务；

（3）同意遵守家庭医生服务协议。

2.2签约内容

（1）定期健康咨询；

（2）慢性病管理；

（3）健康评估；

（4）转诊服务；

（5）健康管理方案。

2.3签约期限及续约

签约期限为一年，自签约之日起生效。到期前一个月，双方可协商续约。

第三条体检预约服务流程

3.1预约时间及预约方式

客户可根据自身需求，在工作日的特定时间段内通过上述预约方式进行体检预约。

3.2预约确认及变更

预约成功后，体检机构将以电话或短信形式进行确认。如需变更预约时间或项目，客户需提前一天通知体检机构。

3.3体检当天注意事项

（1）请携带有效身份证件；

（2）请按照预约时间到达体检机构；

（3）请穿着宽松、舒适的衣物；

（4）请遵守体检机构相关规定。

第四条家庭医生签约服务流程

4.1签约时间及签约方式

签约时间为工作日的特定时间段，签约方式为现场签约。

4.2签约确认及变更

签约成功后，双方将以书面形式确认签约内容。如需变更签约内容，双方需协商一致并签订书面协议。

4.3家庭医生服务内容

（1）定期健康咨询；

（2）慢性病管理；

（3）健康评估；

（4）转诊服务；

（5）健康管理方案。

第五条体检报告及结果查询

5.1体检报告领取及查询方式

（1）电话查询；

（2）网络查询；

（3）查询。

5.2体检结果异常处理

如体检结果出现异常，家庭医生将及时与客户沟通，并提供相应的处理建议。

第六条家庭医生服务内容

6.1常规健康咨询

（1）健康知识普及；

（2）健康生活方式指导；

（3）常见疾病预防；

（4）合理用药建议。

6.2慢性病管理

（1）定期随访；

（2）病情评估；

（3）治疗方案调整；

（4）用药指导。

6.3突发状况处理

（1）紧急医疗咨询；

（2）转诊服务；

（3）病情监测。

第一部分：合同如下：

第八条信息保密及隐私保护

8.1信息收集及使用

体检机构在提供服务过程中，将收集客户的相关个人信息。信息收集仅限于提供服务所必需，未经客户同意，不得向第三方泄露或用于其他目的。

8.2隐私保护措施

（1）建立信息安全管理制度；

（2）对员工进行信息安全培训；

（3）对收集的个人信息进行加密存储；

（4）定期进行信息安全检查。

第九条违约责任

9.1预约违约责任

如客户未按照预约时间参加体检，且未在预约时间内通知体检机构，视为违约。体检机构有权取消预约，并保留追回已收取费用的权利。

9.2签