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2024版电子商务平台跨境电商支付结算服务协议

本合同目录一览

1.1定义与解释

1.2术语与定义

1.3通用条款

2.1平台介绍

2.2服务内容

2.3服务范围

3.1用户注册与认证

3.2用户账户管理

3.3用户信息保密

4.1交易规则

4.2订单处理

4.3交易结算

5.1支付方式

5.2付款时间

5.3退款政策

6.1结算方式

6.2结算周期

6.3结算费用

7.1违约责任

7.2违约赔偿

7.3争议解决

8.1法律适用

8.2争议解决

8.3其他法律适用

9.1合同生效与变更

9.2合同解除

9.3合同终止

10.1服务费用

10.2费用支付

10.3费用调整

11.1隐私政策

11.2用户数据保护

11.3用户信息查询与更正

12.1协议更新

12.2协议生效

12.3协议终止

13.1通知与送达

13.2不可抗力

13.3通知变更

14.1其他约定

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1“电子商务平台”指本协议所述的在线平台，由乙方提供，用于连接买卖双方进行交易。

1.2“跨境电商支付结算服务”指乙方提供的在线支付和结算服务，包括但不限于支付渠道接入、资金清算、跨境汇率兑换等。

1.3“用户”指在电子商务平台上注册并使用跨境电商支付结算服务的个人或企业。

1.4“本协议”指本电子商务平台跨境电商支付结算服务协议。

1.5“服务期限”指本协议约定的服务起始日至终止日的期间。

第二条术语与定义

2.1“订单”指用户在电子商务平台上提交的购买商品或服务的请求。

2.2“支付指令”指用户通过电子商务平台发出的支付指令，包括但不限于支付金额、支付方式、支付时间等。

2.3“结算凭证”指证明支付已完成或交易已完成的文件或电子记录。

2.4“系统故障”指由于电子商务平台系统原因导致的服务中断或数据错误。

第三条通用条款

3.1用户同意遵守本协议及电子商务平台的相关规定。

3.2乙方有权根据法律法规、政策或业务发展需要，对服务内容、服务费用等进行调整，并提前通知用户。

3.3用户应妥善保管自己的账户信息，对账户内的一切活动承担责任。

第四条平台介绍

4.1电子商务平台是一个连接全球买卖双方的在线交易平台，提供跨境电商支付结算服务。

4.2平台支持多种支付方式，包括但不限于信用卡、借记卡、电子钱包等。

4.3平台提供实时汇率查询和货币转换服务，帮助用户进行跨境交易。

第五条服务内容

5.1乙方提供跨境电商支付结算服务，包括但不限于支付通道接入、资金清算、跨境汇率兑换等。

5.2乙方保证支付渠道的稳定性和安全性，确保用户资金安全。

5.3乙方提供24小时在线客服，解答用户在支付结算过程中遇到的问题。

第六条服务范围

6.1服务范围涵盖电子商务平台上的所有商品和服务交易。

6.2用户可在电子商务平台上选择合适的支付方式，完成交易支付。

6.3乙方根据用户需求，提供个性化的支付结算解决方案。

第七条用户注册与认证

7.1用户注册

7.1.1用户须在电子商务平台上注册账户，提供真实、准确、完整的个人信息。

7.1.2用户注册成功后，获得电子商务平台分配的唯一账户编号和密码。

7.2用户认证

7.2.1用户须通过身份验证，确保账户安全。

7.2.2乙方有权要求用户提供必要的身份证明文件，以完成用户认证。

第八条合同生效与变更

8.1本协议自双方签字（或电子签名）之日起生效。

8.2乙方有权根据业务发展需要，对本协议进行修改。修改后的协议将在电子商务平台上公布，并自公布之日起生效。用户继续使用电子商务平台服务即视为同意修改后的协议内容。

第九条合同解除

9.1用户如违反本协议的任何条款，乙方有权立即解除本协议，并采取相应措施，包括但不限于暂停或终止用户账户。

9.2.1用户提供的个人信息不真实、不准确或存在误导。

9.2.2用户进行非法交易或违反相关法律法规。

9.2.3用户未按约定支付服务费用。

9.3解除本协议后，乙方有权终止向用户提供所有服务。

第十条合同终止

10.1.1双方协商一致解除本协议。

10.1.2服务期限届满，且双方未续签协议。

10.1.3乙方根据法律法规或政策要求终止服务。

第十一条服务费用

11.1用户使用跨境电商支付结算服务，需支付乙方规定的服务费用。

11.2服务费用将根据用户交易额的一定比例收取，具体费率以电子商务平台公布的费率为准。

11.3乙方有权根据市场情况和业务发展调整服务费用，并提前通知用户。

第十二条隐私政策

12.1乙方承诺保护用户的个人信