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2024版电子商务平台物流配送优化服务合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1电子商务平台

1.2物流配送优化服务

1.3合同双方

1.4合同期限

2.服务内容与范围

2.1物流配送优化方案

2.2服务提供方式

2.3服务期限

2.4服务费用

3.物流配送网络与资源

3.1物流配送网络覆盖范围

3.2配送资源分配

3.3配送资源维护

4.服务质量与标准

4.1配送时效

4.2配送准确率

4.3客户满意度

5.配送流程与操作规范

5.1接单与分拣

5.2仓储管理

5.3配送与运输

5.4退换货处理

6.技术支持与培训

6.1技术支持服务

6.2培训内容与方式

6.3培训时间与频率

7.保密与知识产权

7.1保密义务

7.2知识产权归属

7.3违约责任

8.违约责任与赔偿

8.1违约行为

8.2违约责任承担

8.3赔偿方式与标准

9.争议解决与法律适用

9.1争议解决方式

9.2法律适用

9.3诉讼管辖

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3解除与终止的程序

11.合同变更与补充

11.1合同变更条件

11.2合同补充内容

11.3变更与补充的程序

12.合同附件与补充协议

12.1附件内容

12.2补充协议

13.合同生效与通知

13.1合同生效条件

13.2通知方式与送达

14.其他约定事项

14.1不可抗力

14.2合同未尽事宜

14.3合同附件与补充协议的效力

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1电子商务平台：指本合同双方约定的，由甲方运营的在线购物平台，提供商品展示、交易、支付、物流等服务。

1.2物流配送优化服务：指乙方根据甲方电子商务平台的需求，提供的物流配送方案设计、实施、优化及维护等服务。

1.4合同期限：自本合同签订之日起至（合同终止日期）止。

2.服务内容与范围

2.1物流配送优化方案：乙方将根据甲方电子商务平台的特点，提供包括配送路线规划、仓储管理、运输方式选择等在内的物流配送优化方案。

2.2服务提供方式：乙方将通过线上线下相结合的方式，为甲方提供物流配送优化服务。

2.3服务期限：自合同生效之日起至合同终止日止。

2.4服务费用：根据双方协商，甲方应向乙方支付（服务费用金额）元人民币。

3.物流配送网络与资源

3.1物流配送网络覆盖范围：乙方将确保物流配送网络覆盖甲方电子商务平台的主要业务区域，具体范围以双方协商确定的配送区域为准。

3.2配送资源分配：乙方将根据甲方业务需求，合理分配配送资源，确保配送效率和服务质量。

3.3配送资源维护：乙方负责配送资源的日常维护，确保其正常运行。

4.服务质量与标准

4.1配送时效：乙方确保订单配送时效在（配送时效）内完成。

5.配送流程与操作规范

5.1接单与分拣：乙方将严格按照甲方提供的订单信息进行接单和分拣，确保订单信息准确无误。

5.2仓储管理：乙方负责仓储管理，包括库存管理、出入库管理、货品养护等。

5.3配送与运输：乙方负责订单的配送和运输，确保货物安全、及时送达。

5.4退换货处理：乙方应按照甲方规定，妥善处理客户退换货请求，确保客户满意度。

6.技术支持与培训

6.1技术支持服务：乙方应提供7x24小时的技术支持服务，及时解决甲方在物流配送过程中遇到的技术问题。

6.2培训内容与方式：乙方将为甲方提供物流配送相关知识的培训，培训内容包括但不限于配送流程、操作规范、系统操作等。

6.3培训时间与频率：乙方应根据甲方需求，安排培训时间与频率，确保甲方员工能够掌握相关知识和技能。

7.保密与知识产权

7.1保密义务：双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2知识产权归属：本合同所涉及的技术、信息等知识产权归乙方所有，甲方在使用过程中不得侵犯乙方知识产权。

7.3违约责任：如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并向另一方支付违约金。

8.违约责任与赔偿

8.1违约行为：包括但不限于未按时提供物流配送服务、服务质量不符合约定标准、泄露商业秘密等。