2024年度全国外呼业务外包合同模板最新版资讯3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度全国外呼业务外包合同模板最新版资讯

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或负责人

1.3注册地址

1.4联系方式

2.合同签订依据

2.1国家相关法律法规

2.2行业规范

2.3政策文件

3.合同标的

3.1外呼业务外包范围

3.2外呼业务外包内容

3.3外呼业务外包期限

4.合同金额及支付方式

4.1合同总金额

4.2付款方式

4.3付款期限

5.外呼业务外包服务标准

5.1服务质量要求

5.2服务响应时间

5.3服务效率要求

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任

6.3违约赔偿

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

7.3保密责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.合同附件

11.1附件一：外呼业务外包服务内容明细

11.2附件二：外呼业务外包人员名单

11.3附件三：其他相关文件

12.合同份数及效力

12.1合同份数

12.2合同效力

13.其他约定事项

13.1合同解释

13.2合同变更

13.3合同补充

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2法定代表人或负责人

甲方法定代表人或负责人：[甲方法定代表人或负责人姓名]

乙方法定代表人或负责人：[乙方法定代表人或负责人姓名]

1.3注册地址

甲方注册地址：[甲方注册地址]

乙方注册地址：[乙方注册地址]

1.4联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话及电子邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系电话及电子邮箱]

第二条合同签订依据

2.1国家相关法律法规

本合同签订及履行遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规。

2.2行业规范

本合同签订及履行遵守国家及行业相关规范和标准。

2.3政策文件

本合同签订及履行遵循国家及地方相关政策文件。

第三条合同标的

3.1外呼业务外包范围

本合同约定的外呼业务外包范围包括但不限于市场调研、客户服务、客户维护、产品推广等。

3.2外呼业务外包内容

具体外呼业务外包内容包括但不限于：

（1）制定外呼业务工作计划；

（2）执行外呼业务任务；

（3）收集、整理外呼业务数据；

（4）处理客户投诉及建议；

（5）维护客户关系。

3.3外呼业务外包期限

本合同有效期为自[起始日期]至[终止日期]，双方另有约定的除外。

第四条合同金额及支付方式

4.1合同总金额

本合同总金额为人民币[合同金额]元整。

4.2付款方式

（1）合同签订后5个工作日内，支付合同总金额的[预付款比例]%作为预付款；

（2）每月[支付日期]前，支付上个月实际完成外呼业务外包服务金额的[付款比例]%；

（3）合同终止后，甲方应支付乙方剩余服务费用。

4.3付款期限

甲方应按照约定的付款方式及期限支付款项。

第五条外呼业务外包服务标准

5.1服务质量要求

乙方提供的外呼业务外包服务应满足甲方要求的质量标准，包括但不限于：

（1）准确率不低于[准确率]%；

（2）响应时间不超过[响应时间]；

（3）客户满意度不低于[满意度]%。

5.2服务响应时间

乙方应在接到甲方任务后[响应时间]内开始执行外呼业务。

5.3服务效率要求

乙方应保证外呼业务外包服务的效率，确保在约定的时间内完成甲方任务。

第六条违约责任

6.1违约情形

（1）乙方未按照合同约定提供外呼业务外包服务；

（2）乙方提供的外呼业务外包服务质量不符合合同约定；

（3）甲方未按照合同约定支付款项；

（4）双方约定的其他违约情形。

6.2违约责任

（1）乙方未按照合同约定提供外呼业务外包服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；

（2）乙方提供的外呼业务外包服务质量不符合合同约定的，甲方有权要求乙方进行整改，直至符合约定