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新零售业线上线下融合营销策略研究

TOC\o1-2\h\u10218第一章线上线下融合概述 2

279601.1线上线下融合的定义 2

441.2线上线下融合的优势 3

271801.2.1提高消费者购物体验 3

85201.2.2降低运营成本 3

172931.2.3提高市场竞争力 3

207711.2.4促进产业升级 3

106571.3线上线下融合的发展现状 3

16660第二章新零售业发展背景及趋势 4

271112.1新零售业的定义 4

276732.2新零售业的发展背景 4

207262.2.1技术进步推动新零售业的发展 4

316692.2.2消费需求升级催生新零售业 4

236522.2.3政策扶持促进新零售业发展 4

42912.3新零售业的发展趋势 4

176232.3.1线上线下深度融合 4

306472.3.2个性化、智能化消费体验 4

270552.3.3社交属性逐渐增强 4

195042.3.4跨界合作不断拓展 5

130312.3.5绿色可持续发展 5

280972.3.6智能化物流配送 5

25380第三章线上线下融合营销理论基础 5

308113.1线上线下融合营销的概念 5

253493.1.1线上营销与线下营销的定义 5

176073.1.2线上线下融合营销的内涵 5

61963.2线上线下融合营销的理论体系 5

230413.2.1渠道整合理论 5

117263.2.2数据驱动理论 6

160003.2.3客户体验理论 6

84593.3线上线下融合营销的实践方法 6

206563.3.1线上线下渠道整合 6

154583.3.2数据驱动营销策略 6

184593.3.3客户体验优化 6

15473第四章线上线下融合营销策略框架 7

197454.1线上线下融合营销策略的构成 7

300594.2线上线下融合营销策略的制定 7

171984.3线上线下融合营销策略的执行 8

17646第五章产品策略 8

4555.1产品定位 8

151965.2产品组合 8

232795.3产品创新 8

306第六章价格策略 9

4246.1价格定位 9

245676.1.1定位原则 9

147586.1.2定位方法 9

214276.1.3定位策略 9

167486.2价格调整 10

289466.2.1调整因素 10

128986.2.2调整方法 10

34806.2.3调整策略 10

119556.3价格促销 10

170506.3.1促销目的 10

130356.3.2促销方式 10

268386.3.3促销策略 10

20908第七章渠道策略 11

230007.1渠道选择 11

46017.2渠道管理 11

280577.3渠道整合 11

11492第八章推广策略 12

76678.1网络推广 12

34918.2社交媒体推广 12

181498.3互动营销 12

20315第九章客户关系管理策略 13

291119.1客户识别 13

36109.1.1客户信息收集 13

190699.1.2客户分类与标签 13

196779.1.3客户价值评估 13

68049.2客户沟通 13

1519.2.1沟通渠道建设 13

143409.2.2沟通内容制定 14

42399.2.3沟通效果评估 14

63789.3客户关怀 14

242109.3.1个性化关怀 14

295389.3.2互动关怀 14

158179.3.3持续关怀 14

21892第十章营销效果评价与优化 15

1362110.1营销效果评价指标 15

1597710.2营销效果评价方法 15

489910.3营销策略优化路径 15

第一章线上线下融合概述

1.1线上线下融合的定义

线上线下融合，顾名思义，是指将线上（互联网）与线下（实体店）两种商业渠道相结合的一种营销模式。这种模式旨在打破传统零售业的边界，实现线上线下的无缝对接，为消费者提供更为便捷、个性化的购物体验。线上线下融合涉及渠道整合、数