2024版双向转诊医疗服务绩效考核合同3篇.docx

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024版双向转诊医疗服务绩效考核合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同背景及目的

2.1合同背景

2.2合同目的

3.服务内容

3.1双向转诊服务范围

3.2医疗服务项目

3.3服务质量要求

4.服务流程

4.1转诊申请流程

4.2转诊审批流程

4.3转诊执行流程

4.4转诊回访流程

5.服务考核指标

5.1考核指标体系

5.2考核指标权重

5.3考核指标计算方法

6.考核结果运用

6.1考核结果反馈

6.2考核结果应用

6.3考核结果公示

7.服务费用及支付方式

7.1服务费用构成

7.2费用支付方式

7.3费用结算流程

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除条件

12.合同附件

12.1附件一：双向转诊服务协议

12.2附件二：服务质量考核标准

12.3附件三：费用支付明细表

13.合同签订及生效日期

13.1签订日期

13.2生效日期

14.其他约定事项

14.1合同未尽事宜

14.2合同解释权

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系人姓名、电话、邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系人姓名、电话、邮箱]

2.合同背景及目的

2.1合同背景

鉴于甲方[甲方机构名称]与乙方[乙方机构名称]在双向转诊医疗服务领域具有合作基础，为提高医疗服务质量，促进医疗资源合理配置，双方经友好协商，达成如下合作协议。

2.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在双向转诊医疗服务中的权利、义务，确保医疗服务的高效、优质，并建立双方长期稳定的合作关系。

3.服务内容

3.1双向转诊服务范围

（1）普通门诊转诊

（2）专科门诊转诊

（3）住院转诊

（4）特殊治疗转诊

3.2医疗服务项目

（1）初级医疗保健服务

（2）专科医疗保健服务

（3）康复医疗保健服务

（4）远程医疗保健服务

3.3服务质量要求

甲乙双方共同确保医疗服务质量，具体要求如下：

（1）严格按照国家相关医疗标准和规范提供服务

（2）确保医疗安全，预防医疗事故发生

（3）提高患者满意度，提升医疗服务水平

（4）加强信息沟通，提高服务效率

4.服务流程

4.1转诊申请流程

（1）患者向转诊机构提出转诊申请

（2）转诊机构对申请进行初步审核

（3）审核通过后，转诊机构向接收机构发送转诊通知

（4）接收机构确认接收并安排就诊

4.2转诊审批流程

（1）接收机构对转诊申请进行审批

（2）审批通过后，接收机构向转诊机构发送审批结果

（3）审批不通过时，转诊机构需向患者说明原因

4.3转诊执行流程

（1）患者按照转诊通知前往接收机构就诊

（2）接收机构为患者提供医疗服务

（3）患者就诊结束后，接收机构向转诊机构发送反馈信息

4.4转诊回访流程

（1）转诊机构对转诊患者进行定期回访

（2）回访内容包括患者满意度、服务体验等

（3）根据回访结果，及时改进服务质量

5.服务考核指标

5.1考核指标体系

（1）转诊及时率

（2）患者满意度

（3）医疗服务质量

（4）医疗事故发生率

5.2考核指标权重

各项考核指标权重如下：

（1）转诊及时率：20%

（2）患者满意度：30%

（3）医疗服务质量：40%

（4）医疗事故发生率：10%

5.3考核指标计算方法

各项考核指标的计算方法详见附件一：《双向转诊医疗服务绩效考核标准》。

6.考核结果运用

6.1考核结果反馈

甲乙双方定期对考核结果进行反馈，确保双方了解各自的服务表现。

6.2考核结果应用

考核结果作为调整医疗服务价格、优化服务流程、提高服务质量的重要依据。

6.3考核结果公示

考核结果在双方机构内部及对外进行公示，接受监督。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）任何一方未按合同约定提供或接受服务；

（2）任何一方未按时支付或收取费用；

（3）任何一方违反保密条款；

（4）任何一方未履行合同约定的其