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2024版第十四章国际电子商务合同履行与消费者权益保护

本合同目录一览

1.合同订立

1.1合同主体

1.2合同内容

1.3合同生效

2.合同履行

2.1履行原则

2.2履行主体

2.3履行时间

2.4履行地点

2.5履行方式

3.电子商务平台责任

3.1平台管理

3.2用户服务

3.3交易安全

3.4平台责任

4.交易信息提供

4.1商品信息

4.2价格信息

4.3交易规则

4.4退换货政策

5.消费者权益保护

5.1消费者知情权

5.2消费者选择权

5.3消费者公平交易权

5.4消费者投诉处理

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决机构

6.3争议解决程序

7.合同解除

7.1解除条件

7.2解除程序

7.3解除后果

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约责任免除

9.合同终止

9.1终止条件

9.2终止程序

9.3终止后果

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密义务

10.3违约责任

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力处理

11.3不可抗力证明

12.合同附件

12.1商品信息清单

12.2交易记录

12.3其他相关文件

13.合同生效与修改

13.1合同生效日期

13.2合同修改程序

13.3合同修改效力

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同订立

1.1合同主体

1.1.1本合同甲方为（甲方全称），乙方为（乙方全称）。

1.1.2甲方具备从事国际电子商务的合法资质，乙方具备相应的消费能力。

1.2合同内容

1.2.1本合同内容主要包括商品信息、价格信息、交易规则、退换货政策等。

1.2.2甲方应向乙方提供真实、准确、完整的商品信息。

1.3合同生效

1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.3.2合同的生效不因任何一方主体资格、能力的改变而影响其效力。

2.合同履行

2.1履行原则

2.1.1甲方应按照合同约定，及时、完整地履行合同义务。

2.1.2乙方应按照合同约定，及时、完整地履行合同义务。

2.2履行主体

2.2.1甲方履行主体为（甲方全称），乙方履行主体为（乙方全称）。

2.3履行时间

2.3.1甲方应在合同约定的期限内完成商品交付。

2.3.2乙方应在合同约定的期限内完成支付。

2.4履行地点

2.4.1商品交付地点为（具体地址）。

2.4.2支付地点为（具体地址）。

2.5履行方式

2.5.1甲方以邮寄、快递等方式将商品送达乙方指定地点。

2.5.2乙方通过银行转账、在线支付等方式向甲方支付货款。

3.电子商务平台责任

3.1平台管理

3.1.1电子商务平台应确保交易信息真实、准确、完整。

3.1.2平台应建立完善的用户服务体系，为用户提供必要的帮助。

3.2用户服务

3.2.1平台应设立客服，为用户提供咨询、投诉等服务。

3.2.2平台应在规定时间内回复用户咨询，解决用户投诉。

3.3交易安全

3.3.1平台应采取必要措施，保障交易安全，防止用户信息泄露。

3.3.2平台应建立交易安全保障机制，对涉嫌欺诈、违规的交易行为进行查处。

3.4平台责任

3.4.1平台对交易过程中出现的纠纷承担协调、调解责任。

3.4.2平台对因平台原因导致的交易损失承担赔偿责任。

4.交易信息提供

4.1商品信息

4.1.1甲方应提供商品的名称、规格、数量、价格等基本信息。

4.1.2商品信息应真实、准确、完整，不得有虚假宣传。

4.2价格信息

4.2.1商品价格应明示，不得有隐藏费用。

4.2.2价格变动应提前告知乙方。

4.3交易规则

4.3.1交易规则应明确、合理，对双方均有